Resumen: El Representante de Atención al Cliente Jr. garantiza la ejecución precisa y oportuna de los pedidos mediante la coordinación interna, la comunicación proactiva con los clientes y el seguimiento riguroso para lograr la excelencia en el servicio. Aspectos destacados: 1. Garantizar la excelencia en el servicio y la continuidad operativa en la ejecución de pedidos 2. Coordinar la resolución de incidencias relacionadas con pedidos y gestionar las quejas de los clientes 3. Oportunidad de explorar y crecer en un entorno verdaderamente global **Acerca de Kerry** Kerry es la empresa líder mundial en sabor y nutrición para las industrias alimentaria, de bebidas y farmacéutica. A diario colaboramos con nuestros clientes para crear productos más saludables, sabrosos y sostenibles, consumidos por miles de millones de personas en todo el mundo. Nuestra visión es ser el socio más valorado por nuestros clientes, creando un mundo basado en una nutrición sostenible. Una carrera en Kerry te ofrece la oportunidad de moldear el futuro de los alimentos, brindándote, al mismo tiempo, posibilidades de exploración y desarrollo en un entorno verdaderamente global.**Acerca del puesto** El Representante de Atención al Cliente Jr. es responsable de garantizar que el proceso de ejecución de pedidos se lleve a cabo con precisión y dentro de los plazos establecidos. El puesto exige una estrecha coordinación con los equipos internos, una comunicación proactiva con los clientes y un seguimiento riguroso para asegurar la excelencia en el servicio y la continuidad operativa.**Principales responsabilidades** * Validar que los pedidos de los clientes ingresados en el sistema contengan la información correcta. * Verificar la disponibilidad de inventario y comunicar a los clientes las fechas estimadas de disponibilidad. * Revisar la demanda y coordinar, con los equipos internos, los ajustes necesarios. * Realizar el seguimiento del estado de los pedidos y notificar a los clientes cualquier cambio en la entrega o disponibilidad. * Coordinar la resolución de bloqueos o incidencias relacionadas con pedidos, involucrando las áreas internas correspondientes. * Supervisar el estado de las entregas con los socios de transporte para garantizar el cumplimiento puntual. * Gestionar las quejas o reclamaciones de los clientes, coordinando las investigaciones pertinentes y ofreciendo respuestas oportunas. * Contribuir a la continuidad operativa manteniendo actualizados los procedimientos y apoyando la planificación de respaldo. * Mantener una comunicación clara con los departamentos relevantes para asegurar un procesamiento fluido de los pedidos. **Requisitos y competencias** * Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o campos afines (deseable). * 1\-2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, cadena de suministro o funciones similares. * Conocimientos básicos sobre ejecución de pedidos, gestión de inventario y logística son un plus. * Competencias intermedias en Excel; la experiencia con sistemas ERP constituye una ventaja. * Inglés: Intermedio \- avanzado.