Ejecutivo de Ventas

Descripción

Resumen: Esta función implica apoyar las actividades de ventas y marketing, resolver los problemas de los huéspedes, promover la imagen de la marca y mantener la lealtad de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Maximizar los ingresos mediante técnicas de ventas y mantener la lealtad de los huéspedes 2. Promover la concienciación sobre la imagen de la marca tanto interna como externamente 3. Apoyar los objetivos del equipo y mantener relaciones laborales positivas **Información adicional** **Número de puesto**26060907 **Categoría de puesto**Ventas y marketing **Ubicación**Courtyard by Marriott León en The Poliforum, Boulevard Francisco Villa No. 102, León, Guanajuato, México, 37510 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, Ventas, Administración de datos, Contabilidad) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Aplicar técnicas de ventas que maximicen los ingresos manteniendo al mismo tiempo la lealtad existente de los huéspedes hacia Marriott, incluida la venta adicional (up-selling). Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como muestra de agradecimiento por su preferencia (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo). Promover la concienciación sobre la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar solicitudes de canje de puntos Marriott Rewards. Procesar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Ingresar la información de Marriott Rewards en el software correspondiente al realizar reservas para los huéspedes. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Realizar tareas generales de oficina para apoyar a Ventas y marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, escribir documentos, enviar faxes). Asistir a la gerencia en la capacitación y motivación de los empleados; servir como modelo a seguir. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Supervisar el desempeño de los demás para garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos. Mover, levantar, cargar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables relacionadas con el puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Courtyard, nos apasiona satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Eso nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y es también la razón por la cual la experiencia Courtyard actual empodera a nuestros huéspedes, sin importar el propósito de su viaje. Buscamos personas logradas que se apasionen por ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y amen aprender cómo mejorar constantemente, todo mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, usted se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Sea** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.