Especialista en Experiencia del Huésped

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26062478 **Categoría del puesto**Habitaciones y operaciones de servicios para huéspedes **Ubicación**AC Hotel Guadalajara México, Avenida de Las Américas 1500, Guadalajara, Jalisco, México, 44610 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones de gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Nuestros puestos no se limitan simplemente a ofrecer a los huéspedes un registro de entrada y salida sin complicaciones. Más bien, buscamos crear una experiencia memorable y única. Nuestros especialistas en experiencia del huésped asumen la iniciativa para brindar una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estadía. Su función va más allá del mostrador tradicional de recepción, ya que asumen la responsabilidad de la experiencia del huésped en las zonas principales del hotel con una mentalidad centrada en «el huésped primero». Tienen autonomía para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, elaborando informes, sirviendo comidas de calidad o compartiendo los puntos destacados de la zona local, el especialista en experiencia del huésped hace que cada transacción forme parte integral de la experiencia. Sin importar el puesto que usted ocupe, existen algunos aspectos fundamentales para el éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos corporativos, mantener los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, presentación personal y comunicaciones sean profesionales. Los especialistas en experiencia del huésped permanecerán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante largos períodos) y adoptarán un enfoque práctico en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 25 libras sin asistencia; alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, girar, jalar y encorvarse). Realizar todas estas tareas eficazmente (y otras funciones razonables del puesto según se soliciten) es fundamental para los especialistas en experiencia del huésped, con el fin de ofrecer siempre lo mejor tanto a nuestros huéspedes como a nuestro negocio. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En AC Hotels, creemos que la atención al detalle es la forma más generosa de ofrecer servicio. Ya sea el vertido artístico de una bebida o el entorno elegante y depurado, AC Hotels y nuestros colaboradores consideran que, si tenemos tiempo para hacer algo, también tenemos tiempo para hacerlo bellamente. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian el diseño preciso de AC Hotels y la naturaleza meticulosa de nuestros colaboradores. Si busca una verdadera hospitalidad, AC Hotels ofrece el entorno ideal. Nuestros colaboradores manifiestan una mentalidad global y una pasión por los detalles. Demuestran una curiosidad natural por aprender y probar cosas nuevas. Ya sea manteniéndose actualizados con las tendencias en arte, tecnología o diseño, nuestros colaboradores están ansiosos por compartir sus conocimientos con los huéspedes y otras personas. Nuestros colaboradores buscan deleitar a los demás y siempre se preguntan cómo pueden mejorar la experiencia de servicio. Si esto le describe, le invitamos a explorar las oportunidades profesionales en AC Hotels. Al unirse a AC Hotels, se incorpora a un portafolio de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sea** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenezca** a un equipo global extraordinario y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.