**Acerca de Four Seasons:** Four Seasons está impulsado por sus empleados. Somos un conjunto de individuos que anhelan mejorar, superarnos y tratarnos mutuamente como deseamos ser tratados a cambio. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias asombrosas para nuestros huéspedes, residentes y socios mediante un compromiso con el lujo auténtico y sincero. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas experiencias excepcionales es mediante una experiencia laboral y una cultura empresarial de clase mundial. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara conocida, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que encontramos como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabajes con nosotros, te alojes con nosotros, vivas con nosotros o nos descubras, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán contigo de por vida. Surge de nuestra creencia de que la vida es más plena cuando conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea. **Acerca de la ubicación:** En la impresionante costa sur de la península de Baja California, México, vive la experiencia del Corredor Dorado de Cabo con estilo mexicano elegante y una atmósfera mediterránea relajada. En el corazón de toda la acción, la codiciada comunidad de Cabo Del Sol alberga nuestro moderno poblado estilo hacienda, con vistas deslumbrantes al océano. Crea recuerdos mágicos mientras los corazones laten al ritmo de la música, el arte y la cultura mexicana, abrazados por la calidez de nuestra "familia" Four Seasons. ¡Sé parte de algo realmente especial! Únete al equipo de Four Seasons Cabo San Lucas en Cabo Del Sol como **Agente Telefónico**. Esta amplia propiedad contará con 96 habitaciones bellamente decoradas y 61 residencias, ubicadas en el "corredor turístico" entre Cabo San Lucas y San José del Cabo, situadas en lo alto de la impresionante Baja California Sur, con vistas espectaculares al mar donde el Mar de Cortés se encuentra con el Océano Pacífico. Las instalaciones incluirán tres restaurantes, tres piscinas del complejo, un gimnasio al aire libre, Spa y Jardín del Spa, y una sala de eventos en el club house. **Sé tú mismo** Responde y transfiere correctamente las llamadas entrantes recibidas en la central telefónica principal del complejo. Asegura el seguimiento eficiente, cortés y profesional de las solicitudes de los huéspedes recibidas por teléfono, la aplicación FS y el chat FS, para lograr la máxima satisfacción del huésped. **Fecha prevista de contratación: 1 de octubre de 2025** **Conocimientos y habilidades** * Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Experiencia: Mínimo 2 años en servicios de hostelería de lujo. * Habilidades: Lectura, escritura y dominio oral del inglés y el español. * Horario requerido: Días y horas de trabajo variables según las operaciones. **Responsabilidades** * Responder llamadas telefónicas de forma eficiente y cortés, cumpliendo con los estándares de Four Seasons y LQA, y conectar cada llamada a las extensiones correctas. * Manejar las interacciones con los huéspedes de forma responsable y profesional, cumpliendo solicitudes especiales y proporcionando seguimiento oportuno a quejas e inquietudes. * Asegurar que el directorio telefónico y el sistema (AVAYA) se mantengan adecuadamente. * Responder de forma eficiente y profesional ante cualquier situación de emergencia. * Monitorear y responder efectivamente a la plataforma FS Chat. * Realizar tareas administrativas asignadas por el gerente, incluyendo arreglos de cheques, informes de errores y la creación parcial del Informe Operativo Diario. * Programar y realizar seguimiento rápido de solicitudes de despertadores o mensajes. **Acerca de Four Seasons Hoteles y Resorts:** Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y tiene una historia de innovación continua, expansión notable y una firme dedicación a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria hotelera combinando amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones internacionales del sector. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO como una de las "100 Mejores Empresas para Trabajar según FORTUNE Magazine" desde 1998 y ha sido nombrado "Great Place to Work Legend", un honor que actualmente poseen solo 12 empresas en todo el mundo. **Cultura de Servicio** Actualmente opera 120 hoteles y complejos turísticos, y 45 propiedades residenciales en importantes centros urbanos y destinos turísticos de 47 países, con más de 50 proyectos en planificación o desarrollo. Four Seasons se clasifica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en encuestas de lectores, reseñas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, son nuestras personas. Creemos que cada uno de nosotros necesita un sentido de dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hacemos. **¿Cómo es trabajar en Four Seasons Hoteles y Resorts?** En Four Seasons, todas nuestras acciones están guiadas por la regla de oro: "Trata a los demás como te gustaría ser tratado". Aquí trabajarás en un equipo basado en el respeto mutuo, la colaboración, el excelente servicio y la pasión por la hospitalidad. Como marca de lujo, tu trabajo también estará guiado por estándares muy estrictos para garantizar un alto nivel de calidad y servicio en todo momento. Espera trabajar duro pero también divertirte y aprender en el proceso, elevando tu carrera, experiencia y habilidades al siguiente nivel. Como beneficio adicional, trabajar con Four Seasons te ofrece la oportunidad de trabajar para una empresa internacional y viajar por todo el mundo mientras te alojas gratis en propiedades increíbles. **Obtén más información visitando:** **Sitio web corporativo:** www.fourseasons.com **Empleos internos:** https://jobs.fourseasons.com/ **LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/four\-seasons\-hotels\-and\-resorts **Facebook:** https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs **Twitter:** https://twitter.com/FourSeasonsJobs **\*\*\*\*\*\* Debido al gran volumen de solicitudes que recibimos, solo contactaremos a los candidatos considerados para una entrevista. \*\*\*\*\*\***