Ingeniero de Soporte Técnico - Nivel 1

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico para infraestructuras WAN/LAN, gestionar ciclos de vida, garantizar la calidad y solucionar problemas de red complejos para múltiples cuentas. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte a infraestructuras WAN/LAN para múltiples cuentas 2. Proporcionar gestión del ciclo de vida y soporte técnico para la resolución de problemas 3. Trabajar en problemas de red basados en IP extremadamente complejos Importante empresa de TI: A nivel latinoamericano, el crecimiento exige: **Ingeniero de Soporte Técnico \- Nivel 1** ***Requisitos obligatorios*** * Conocimientos básicos de telecomunicaciones, MS\-Office, productos de AT&T, fundamentos de redes y diseño de redes nivel 1 * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés (CEFR B2 o superior) * Responsable de brindar soporte a las infraestructuras WAN/LAN de varias cuentas * Proporcionar gestión del ciclo de vida, aseguramiento de la calidad, comunicación con los clientes y soporte técnico para la resolución de problemas. Asignado a múltiples cuentas complejas que abarcan una amplia gama de funciones técnicas. * Utilizar las herramientas de diagnóstico de red proporcionadas para realizar pruebas/diagnósticos básicos con el fin de resolver incidencias y derivar los casos a los equipos correspondientes para su resolución definitiva * Coordinar con organizaciones de soporte en campo para instalar/solucionar problemas de red ***Deseable*** * Experiencia resolviendo problemas de alcance extremadamente complejo, donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación profunda que abarque todos los aspectos de las redes basadas en IP * Conocimiento de protocolos LAN como STP, RSTP, DTP, VTP, HSRP, VRRP, etc. * Conocimiento de protocolos WAN como EIGRP, OSPF y BGP. ***Cualificaciones*** * Inglés intermedio * Portugués (preferible) ***Horario y modalidad de trabajo*** *Se ofrecen tres turnos:* * **3:00 a. m. – 11:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo * **11:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora de México)** – Presencial (TecnoParque, Ciudad de México) * **7:00 p. m. – 3:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo **INGLÉS INTERMEDIO OBLIGATORIO** (será evaluado). **Si eres extranjero residente en México, debes contar con INE, CURP, NSS y RFC vigentes.** **Tipo de puesto**: PRESENCIAL/TELETRABAJO. **Ubicación**: TecnoParque\- Azcapotzalco, Ciudad de México. **Salario**: $32,000 brutos **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores. Aplica y envía tu CV a monica punto gonzalez arroba gsb punto lat Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $32,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Radicas en Ciudad de México? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Licencia/Certificación: * ¿Visa de trabajo en México? (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial