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Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico previo y posterior a la venta, actuar como recurso técnico clave para los clientes y ayudar en la calificación de oportunidades comerciales. Aspectos destacados: 1. Actuar como recurso técnico principal en llamadas comerciales y en la formación de clientes. 2. Ser el contacto técnico principal para cuentas identificadas tras la venta. 3. Ayudar a calificar oportunidades comerciales desde un punto de vista técnico. **Habilidades y calificaciones** * Experiencia en ventas directas. * Experiencia en soporte técnico/previo a la venta como ingeniero comercial o de sistemas. * Experiencia en administración de servicios **LAN/WAN/Internet**. * Experiencia con tecnologías inalámbricas, implementación, soporte y realización de estudios de sitio. * Conocimiento sólido de tecnologías de autenticación inalámbrica. * Comprensión excepcional de **DNS** y **NFS, SMTP, HTTP, TCP/IP**. * Conocimiento de las siguientes tecnologías: enrutamiento, conmutación, VPN, LAN, WAN, seguridad de redes, detección de intrusiones y antivirus. * Comprensión sólida de las siguientes tecnologías y protocolos: RADIUS, PKI, IKE, certificados, L2TP, IPSEC, FIREWALL, 802\.1Q, MD5, SSH, SSL, SHA1, DES, 3DES. * Se requiere experiencia con tecnologías de cifrado y autenticación. * Certificaciones: **CCIE, CISSP**. **Funciones y responsabilidades del puesto:** * Preventa: ayudar a **calificar oportunidades comerciales** desde un punto de vista técnico. * Llamadas comerciales: ser el **recurso técnico principal** en las llamadas comerciales y responder/educar al cliente sobre temas que van desde características, especificaciones y funcionalidad hasta integración. * Conocimiento práctico de **aplicaciones y soluciones de redes**. * Postventa: ser el contacto técnico principal para cuentas identificadas respecto a problemas técnicos y colaborar estrechamente con el equipo de soporte técnico y el departamento de ingeniería para responder, elevar y resolver los problemas técnicos de los clientes. * Brindar asistencia a los clientes identificados con capacitación posterior a la venta.
