Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte de sistemas para brindar atención a usuarios, resolver incidencias, ejecutar proyectos y asegurar el funcionamiento de herramientas tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en soporte de sistemas, con foco en ERP o SAP BO. 2. Oportunidades para analizar, mejorar y dar seguimiento a procesos tecnológicos. 3. Colaboración en equipos multidisciplinarios para implementación de proyectos. Buscamos a una persona con experiencia en soporte de sistemas (preferentemente ERP o SAP BO), orientada al servicio y con capacidad para analizar, mejorar y dar seguimiento a procesos tecnológicos. Será responsable de brindar atención a usuarios, resolver incidencias, ejecutar proyectos, generar reportes y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas del Instituto. **Funciones principales** * Brindar soporte a usuarios sobre sistemas y aplicaciones del Instituto. * Atender requerimientos e incidentes relacionados con aplicativos, ERP y agendas. * Realizar levantamiento, análisis y parametrización de requerimientos de nuevos desarrollos o mejoras. * Dar seguimiento a errores, incidencias y registros generados en los programas. * Generar reportes operativos y ejecutivos para áreas internas. * Identificar oportunidades de mejora en procesos y ejecución de sistemas. * Ejecutar proyectos de análisis o desarrollo según necesidades del Instituto. * Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar la correcta implementación de proyectos. * Orientar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas y apoyar en la resolución de problemas. **Requisitos y experiencia** * **Mínimo 1 año de experiencia** en soporte técnico, consultoría en sistemas ERP, SAP BO, análisis de datos o áreas afines (incluye contabilidad si trabajó con sistemas). * Experiencia en atención a usuarios y soporte funcional. * Conocimientos en bases de datos, administración de ERP y manejo de paquetería Office. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000\.00 \- $9,500\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial