Service Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Service Desk apasionado por las telecomunicaciones móviles, orientado a resultados para gestionar incidencias y el ciclo de vida de activos. Puntos Destacados: 1. Gestión del ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos 2. Atención a fallas y soporte remoto a nivel nacional 3. Unirse a una PYME tecnológica en plena expansión **¡Buscamos tu talento:** Especialista en Service Desk (Telecomunicaciones)! Si eres una persona orientada a resultados, acostumbrada a cumplir metas de solución de tickets y te apasiona el mundo de las telecomunicaciones móviles, ¡esta vacante es para ti! ¿Cuál será tu reto? Serás el motor que mantiene conectada a la operación nacional, gestionando el ciclo de vida de líneas y equipos de voz y datos. **Tus actividades principales:** **Gestión de Incidencias:** Atención a fallas en líneas, reportes de robo y recuperación de equipos. **Ciclo de Vida de Activos:** Altas, asignaciones y renovaciones de equipos celulares y módems. **Control y Documentación:** Registro riguroso de tickets y elaboración de reportes mensuales de eficiencia. **Soporte Remoto:** Atención a requerimientos en toda la República Mexicana. ¿Qué buscamos en ti? **Experiencia comprobable:** En Mesa de Servicio / Service Desk bajo cumplimiento de SLAs (metas de solución). **Dominio Técnico:** Conocimiento en gestión de líneas móviles, SIMs y dispositivos (iOS/Android/Módems). **Ubicación:** Vivir cerca de la zona de Santa Fe (Cuajimalpa o Alvaro Obregón, CDMX) – Requisito indispensable, no negociable. **Soft Skills:** Organización extrema, enfoque en el cliente y capacidad de análisis para evaluación de contingencias. ¿Qué ofrecemos? **Esquema Híbrido:** Equilibrio entre oficina y casa. **Impacto Nacional:** Gestión de cuentas críticas a nivel país. **Crecimiento:** Únete a una PYME tecnológica en plena expansión donde tu trabajo se nota. ¿Listo para el siguiente paso? Si cumples con el perfil y vives en las zonas mencionadas, envíanos tu CV a \[rh@dti.com.mx] con el asunto: "Service Desk \+ \[Tu alcaldía de residencia ]" ¡Demuestra tu eficiencia desde el primer contacto!