**Quiénes Somos** En Kyndryl, operamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos críticos para la misión que impulsan la ventaja competitiva de las empresas líderes mundiales. Estamos en el corazón del progreso; contamos con experiencia probada y un flujo constante de conocimientos impulsados por inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, acelerar la innovación y obtener una ventaja competitiva duradera. Para nuestros colaboradores —los «Kyndryls»— esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únete a nosotros y experimenta un entorno flexible y de apoyo donde tu bienestar es una prioridad y tu potencial puede florecer. **El Puesto** Como Profesional de Servicios Técnicos para Clientes, serás una pieza clave para el funcionamiento perfecto de sistemas altamente críticos de TI. En Kyndryl, no solo resolvemos acertijos técnicos: transformamos la forma en que las empresas prosperan en la era digital. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental para garantizar que los entornos de TI de nuestros clientes satisfagan todas sus necesidades empresariales. No te limitarás a brindar soporte; coordinarás la configuración e instalación de los sistemas, asegurando que todos los componentes funcionen adecuadamente. Cuando surjan incidencias, estarás listo para diagnosticarlas y resolverlas con rapidez y experiencia. Serás el catalizador del mejoramiento del desempeño empresarial: diagnosticarás problemas y ofrecerás soluciones técnicas. Serás quien responda los tickets, cumpla con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con sentido de urgencia y garantice que los sistemas estén actualizados y cumpliendo con las normativas. Tu experiencia transformará procesos y operaciones empresariales, introduciendo mejores prácticas que elevarán a nuestros clientes a nuevos niveles. Tu orientación será esencial: capacitarás y apoyarás a tus compañeros de equipo, asegurando que todos cuenten con los conocimientos y habilidades necesarios para destacar. No se trata únicamente de resolver problemas; se trata de garantizar que las soluciones técnicas que ofrecemos se alineen perfectamente con las necesidades específicas de nuestros clientes. Como Profesional de Servicios Técnicos para Clientes, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con nuestros clientes, los expertos equipos técnicos de Kyndryl y nuestros prestigiosos socios de alianzas. Juntos, definiremos el futuro de los servicios de TI, expandiendo los límites de lo posible. Si estás listo para formar parte de un equipo que prospera ante los retos, la innovación y la prestación de un servicio excepcional, ¡Kyndryl es el lugar indicado para ti! **Tu Futuro en Kyndryl** Cada puesto en Kyndryl representa una vía para avanzar en tu carrera. Como experto en tu respectivo ámbito, tienes varias trayectorias profesionales disponibles. Ya sea que avances como Arquitecto o como Especialista, aquí encontrarás tu próxima oportunidad. **Quién Eres** Quién Eres Eres bueno en lo que haces y cuentas con la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es que tengas mentalidad de crecimiento: deseoso de impulsar tu desarrollo personal y profesional. Estás centrado en el cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, finalmente, eres abierto y sin fronteras: naturalmente inclusivo en tu forma de trabajar con los demás. Habilidades y Experiencia Requeridas * Conocimientos técnicos y experiencia especializada en el dominio tecnológico o de servicios correspondiente * 0\-2 años de experiencia brindando soporte de TI * Experiencia trabajando en un entorno orientado al cliente * Habilidades efectivas de resolución de problemas para abordar incidencias y optimizar mediante formas más inteligentes de trabajo Habilidades y Experiencia Deseables * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo técnico relacionado **Ser Tú Mismo** La palabra «Kyn» en Kyndryl significa parentesco, lo cual representa los fuertes vínculos que tenemos entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestras comunidades. Nos enfocamos en garantizar que todos los «Kyndryls» se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumples con todos los requisitos, ¡te animamos a postularte! Creemos en el crecimiento y estamos entusiasmados por ver lo que puedes aportar. En Kyndryl, los comentarios de nuestros empleados nos han indicado que el principal factor impulsor de su compromiso laboral es la sensación de pertenencia. Esa sensación de pertenencia —ser un miembro valorado, respetado y confiable del equipo— es fundamental para nuestra cultura y alimenta excelentes experiencias para nuestros clientes. Este compromiso de dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl te brinda la capacidad de florecer y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Esa es *La Forma Kyndryl*. **Qué Puedes Esperar** Tu carrera con nosotros no es simplemente un empleo: es una aventura con propósito. Ofrecemos una cultura dinámica y compatible con el trabajo híbrido que apoya tu bienestar y te empodera para crecer. Nuestros programas *Be Well* están cuidadosamente diseñados para apoyar tu salud financiera, mental, física y social, porque sabemos que cuando te sientes en tu mejor momento, rindes al máximo. Desde tu primer día, te sumergirás en tareas de impacto que mantienen operativos los sistemas de los que nuestros clientes dependen cada día. No solo contribuirás: marcarás una diferencia, abordando proyectos significativos que perfeccionarán tus habilidades y acelerarán tu crecimiento. Estamos aquí para respaldar tu trayectoria. Con herramientas poderosas para trazar tu camino profesional, metas de desarrollo personalizadas alineadas con tus ambiciones y retroalimentación continua para mantenerte inspirado y en el rumbo correcto, contarás con todo lo necesario para florecer y evolucionar. Desarrollarás habilidades muy demandadas para avanzar en tu carrera y alcanzar tus metas, con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia: desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta sesiones de coaching y experiencias prácticas. Y durante todo este proceso, formarás parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje constante y el compromiso con el éxito compartido. Queremos que florezcas aquí —y estamos comprometidos a ayudarte a lograrlo. ¿Listo para marcar una diferencia? ¡Únete a nosotros y ayuda a dar forma a lo que viene a continuación! **¡Obtén una Referencia!** Si conoces a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando te pregunten «¿Cómo te enteraste de nosotros?» durante el proceso de solicitud, selecciona «Referencia de empleado» e ingresa la dirección de correo electrónico corporativo de Kyndryl de tu contacto.
Juan García
Indeed · HR
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