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Resumen: El Gerente Nocturno supervisa todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, garantizando los estándares de lujo, servicio y seguridad, mientras lidera al personal de recepción, conserjería y seguridad. Aspectos destacados: 1. Supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno en un entorno de lujo 2. Dirigir al personal de recepción, conserjería y seguridad 3. Garantizar la continuidad de los servicios hoteleros y la experiencia del huésped **Descripción de la ubicación** Únase a nuestro equipo en Amanvari. Un remoto paraíso natural en el Cabo Oriental de México, el más reciente refugio de Aman se encuentra entre las montañas de la Sierra de la Laguna y las aguas tranquilas del Mar de Cortés. En consonancia con su nombre, una combinación de palabras sánscritas que significan ‘paz’ y ‘agua’, Amanvari descansa en armonía con su entorno exclusivo y, a la vez, inspirador: una comunidad exclusiva de 1.000\-acres situada a solo una hora del aeropuerto internacional de Los Cabos. **Función** El Gerente Nocturno es responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, asegurando que los estándares de lujo, servicio y seguridad se mantengan en todo momento. Este rol estratégico combina liderazgo operativo con un enfoque centrado en la experiencia del huésped, garantizando que cada llegada, salida o solicitud nocturna se gestione de forma eficiente, discreta y excelente. El Gerente Nocturno dirige al personal de recepción, conserjería y seguridad durante la noche, resolviendo incidencias, gestionando eventos y asegurando la continuidad de los servicios hoteleros. Actúa como enlace clave entre los turnos, mantiene la comunicación con otros departamentos y garantiza que las operaciones nocturnas se lleven a cabo de forma segura y conforme a los procedimientos hoteleros. **Responsabilidades** * Demuestra un enfoque proactivo y un sólido liderazgo en la prestación de servicios, la cultura organizacional, el desarrollo del equipo y la imagen general del equipo. * Mantiene un conocimiento exhaustivo de todas las políticas, procedimientos y estándares de servicio del complejo, de la marca y del departamento, y garantiza su cumplimiento total. * Realiza inspecciones periódicas de las áreas del hotel para verificar la limpieza y el estado general, informando cualquier irregularidad al departamento correspondiente para su seguimiento oportuno. Identifica y reporta problemas de mantenimiento, incluyendo iluminación, jardinería, pintura u otras cuestiones relacionadas con las instalaciones. * Supervisa todas las operaciones de servicios internos para huéspedes durante el turno nocturno, incluyendo llegadas y salidas, y supervisa al personal en las áreas públicas, servicios para huéspedes, mantenimiento, alimentos y bebidas, cocina, lavandería y seguridad, asegurando una gestión efectiva de toda la propiedad. * Revisa las llegadas pendientes y monitorea las salidas anticipadas. * Confirma, mediante comunicación por radio, que todos los departamentos están debidamente coordinados al inicio del turno nocturno. * Finaliza los registros de entrada pendientes y registra con precisión toda la información relevante para el siguiente turno de Servicios al Huésped. * Procesa las salidas conforme a los procedimientos establecidos, garantizando la documentación adecuada. * Lleva a cabo reuniones informativas con el equipo, revisa el informe diario, refuerza los pilares de la marca y verifica el horario de transporte del día siguiente. * Gestiona y supervisa todos los procesos de Auditoría Nocturna. **Requisitos** * Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o campo afín. * Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar dentro del sector hotelero de lujo. * Dominio fluido tanto oral como escrito del inglés y del español.
