Monitorsta GPS

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador de Mesa de Control encargado del monitoreo y recuperación de unidades GPS, análisis de información y atención de emergencias para garantizar la seguridad vehicular. Puntos Destacados: 1. Monitoreo 24/7 de equipos GPS y gestión de incidencias. 2. Atención a emergencias de robo y coordinación de recuperación de unidades. 3. Análisis de datos y generación de reportes para optimizar operaciones. **Requisitos para el puesto:** Conocimiento en monitoreo GPS y recuperación de unidades. Análisis de información. Conocimientos básicos en Word y Excel. Bachillerato terminado (Deseable) Experiencia mínima 1 año. **Principales responsabilidades del puesto:** \*Monitoreo en tiempo real de equipos GPS fijos 24/7\. \*Detectar cuando un equipo GPS deje de reportar o presente desconexiones, para dar aviso por correo al cliente y su correspondiente seguimiento. \*Coordinar cita con nuestros proveedores y con los usuarios de los vehículos, en caso de presentar falla de los equipos GPS, dando su correspondiente seguimiento hasta el término de la revisión (compartiendo los resultados). Informándoles todo por correo a nuestros clientes MLS y PRACE. \*Atención a emergencias (robos) 24/7, apegado al protocolo de seguridad, manteniendo comunicación con nuestro equipo de recuperadores para coordinar la recuperación de la unidad, así mismo constante comunicación constante con el usuario del vehículo y a nuestros clientes MLS y PRACE mantenerlos informados mediante correo. \*Aplicar paro de motor a las 5am a solicitud de PRACE, apegado a protocolo. \*Atender solicitud a los correos donde se solicite información de las unidades y/o equipos GPS. \*Analizar la información descargada de las plataformas (históricos) de las unidades, para recopilar coordenadas frecuentes, mismas que son compartidas con nuestros recuperadores para llevar a cabo la recuperación del vehículo. \*Generar reporte semanal de kilometraje\-recorrido de cada unidad de PRACE, enviando archivo por correo. \*Revisión en diferentes bases de datos para recolectar datos de las unidades (nombre, marca, modelo, serie, placas, fechas). \*Realizar búsquedas en REPUVE y/o RAPI \*Todas las actividades que le sean solicitadas por el Director General, Director de Operaciones y Planeación, el Gerente de Recuperaciones y/o la Coordinadora de Mesa de Control. **Habilidades para el puesto:** · Autonomía · Planeación Estratégica · Calidad en el trabajo · Análisis de información · Pensamiento crítico · Proactividad · Trabajo en equipo · Mejora continua · Capacidad de respuesta · Orientación al cliente **Horario de Trabajo:** Lunes a Viernes 9 AM a 6 PM Sábado 9 AM a 3 PM Presencial Sueldo: $12,000 pesos netos mensuales (pago quincenal) Prestaciones de Ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial