Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente de atención al cliente para brindar soporte telefónico a clientes empresariales, solucionar fallas y gestionar reportes. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte telefónico a clientes empresariales 2. Solución de problemas y gestión de reportes 3. Habilidades de comunicación y solución de problemas **Funciones** * Atención a clientes vía telefónica. * Soporte a cartera activa de clientes empresariales. * Solución de fallas en servicios. * Generación y seguimiento de reportes. * Escalación de casos a segundo nivel. * Envío de facturas y aclaración de saldos. * Atención de llamadas entrantes y transferencias internas. **Requisitos** * Escolaridad mínima: Técnico. * Experiencia en atención a clientes o call center 3 meses o más. * Habilidades de comunicación y solución de problemas. * Manejo básico de computadora. **Ofrecemos** * Sueldo base: $10,300 mensuales. * Compensación variable: $2,000 a $4,500 mensuales. * Prestaciones de ley. * Bono por cumplimiento de objetivos. * Estabilidad laboral. **Horario** * Lunes a sábado. * 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (8 horas diarias). * Descanso fijo en domingo. **Zona de Trabajo:** Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L Únete a nuestro equipo enviando tu CV al **5641662912** o postulándote por este medio