Asociado de TI I

Descripción

Resumen: Buscamos un entusiasta Asociado de TI I para brindar soporte técnico práctico, aprovisionamiento de dispositivos y operaciones diarias de TI a los usuarios internos. Aspectos destacados: 1. Puesto de nivel inicial, presencial: Asociado de TI I 2. Enfoque en soporte a usuarios finales y operaciones de TI 3. Oportunidad de trabajar con Google Workspace **Acerca del puesto** ------------------ Buscamos un entusiasta y orientado al servicio **Asociado de TI I** para unirse a nuestro equipo de Informática para Usuarios Finales. Se trata de un puesto de nivel inicial, presencial, centrado en brindar soporte técnico práctico, aprovisionamiento de dispositivos y operaciones diarias de TI a los usuarios internos. **Responsabilidades clave** ------------------------ * Brindar soporte técnico de nivel 1 para problemas relacionados con hardware, software y conectividad. * **Soporte a usuarios:** Ayudar a los usuarios con tareas cotidianas y problemas comunes en **Google Workspace** (permisos de uso compartido, organización de Drive y configuración de Gmail). * **Aprovisionamiento:** Preparar, configurar e implementar computadoras portátiles y periféricos. * **Gestión del ciclo de vida:** Apoyar los procesos de incorporación y egreso, incluida la creación y desactivación de cuentas. * **Soporte para migraciones:** Ayudar a los usuarios a transitar desde entornos de Microsoft a las herramientas de Google Workspace. * **Sistema de tickets:** Gestionar y resolver tickets dentro de los SLA definidos mediante el sistema ITSM. * **Inventario:** Mantener el inventario de activos y el seguimiento de equipos. **Cualificaciones requeridas** --------------------------- * Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). * **Conocimientos de Google Workspace:** Comprensión sólida del funcionamiento de Google Drive, Docs, Gmail y Calendario desde una perspectiva de soporte (permisos básicos y solución de problemas). * **Entorno híbrido:** Familiaridad básica con Windows/O365 para apoyar el proceso de migración. * **Idioma:** Dominio básico a intermedio del inglés. * **Habilidades blandas:** Fuertes habilidades analíticas y un estilo comunicativo centrado en el "cliente primero". * **Disponibilidad:** Capacidad para trabajar **presencialmente a tiempo completo**. **Deseable** ---------------- * Experiencia con **Jira Service Management (JSM)**. * Conocimiento de **JumpCloud** u otros proveedores de identidad. * Exposición básica a la **Consola de administración de Google** (restablecimiento de contraseñas, gestión básica de grupos). * Experiencia previa en mesa de ayuda o pasantías **Acerca de Uber Freight** ---------------------- Uber Freight es una plataforma logística y socio con la misión de reinventar la forma en que se transportan las mercancías para ayudar a que las comunidades prosperen. Apoyados por tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en el sector, ofrecemos soluciones logísticas que otorgan mayor confiabilidad, flexibilidad y transparencia a remitentes y transportistas de todos los tamaños, permitiéndoles tomar el control de su carga. Con más de 17 000 millones de dólares en volumen de fondos gestionados (FUM), hemos construido una de las redes logísticas más completas del mundo, integrada por más de 130 000 transportistas habilitados digitalmente y miles de remitentes, desde pequeñas empresas hasta compañías de la lista Fortune 500. Para más información, visite uberfreight.com. **Aviso de privacidad para candidatos** **EEOC** -------- Uber Freight se enorgullece de ser una empresa con Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estatus de Veterano protegido, edad ni ninguna otra característica protegida por la ley. También consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, conforme a los requisitos legales.