Resumen: Este puesto se centra en las operaciones y el soporte de las aplicaciones de Global Payments, supervisando los entornos para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las aplicaciones y participando en mejoras comerciales. Aspectos destacados: 1. Participar en mejoras comerciales del Sistema de Contabilidad para Comerciantes 2. Brindar soporte de segundo nivel a los equipos internos globales 3. Establecer y mantener relaciones clave con clientes internos y externos Cada día, Global Payments posibilita que millones de personas transfieran dinero entre compradores y vendedores mediante nuestras soluciones de pagos para tarjetas de crédito, débito, prepago y servicios para comerciantes. Nuestro equipo mundial ayuda a más de 3 millones de empresas, más de 1.300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas a crecer con confianza y lograr resultados extraordinarios. Nos impulsa nuestra pasión por el éxito y nos sentimos orgullosos de ofrecer tecnologías y soluciones de software de pagos líderes en su clase. Únase a nuestro dinámico equipo y deje su huella en el panorama tecnológico de los pagos del futuro. **Propósito** **Este puesto se centrará en las operaciones y el soporte de diversas aplicaciones de Global Payments. Este puesto se centrará en la supervisión de los entornos de producción y certificación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las aplicaciones.** **Funciones esenciales** * **Participar en mejoras comerciales del Sistema de Contabilidad para Comerciantes, el procesamiento de fondo y los sistemas auxiliares.** * **Gestionar las versiones del equipo y coordinar con los clientes internos sobre las operaciones de la plataforma.** * **Brindar soporte de segundo nivel a los equipos internos globales relacionados con el Sistema de Contabilidad para Comerciantes, el procesamiento de fondo y los sistemas auxiliares.** * **Asistir en la creación y el mantenimiento de los procedimientos y procesos operativos del Sistema de Contabilidad para Comerciantes.** * **Trabajar en tareas que requieran una considerable iniciativa. Comprender las implicaciones del trabajo y formular recomendaciones de soluciones.** * **Estar disponible para brindar soporte de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el Sistema de Contabilidad para Comerciantes.** **Otras funciones** * **Establecer y mantener relaciones clave con clientes internos y externos para garantizar la entrega oportuna de los productos de trabajo.** * **Impulsar iniciativas y colaborar con otros equipos y recursos.** **Cualificaciones requeridas** * **Título universitario o experiencia relevante en sustitución de estudios formales.** * **Mínimo tres años de experiencia relevante.** * **Experiencia en el campo de las tecnologías de la información y/o en la industria de las tarjetas bancarias.** * **Capacidad para trabajar de lunes a viernes, en horario diurno, de 8:00 a 17:00.** * **Debe estar disponible para brindar soporte de producción de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.** * **Experiencia con Google Suite.** **Cualificaciones preferidas** * **Demostrada capacidad para trabajar en un entorno de alto volumen y alta disponibilidad.** Global Payments Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments brinda oportunidades laborales iguales a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética ni ningún otro fundamento protegido por la ley. Si desea solicitar adaptaciones razonables relacionadas con la postulación a un empleo o proporcionar comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web, comuníquese con jobs@globalpay.com.