Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Profesional técnico experimentado que lidera el soporte pre-venta y post-venta de HVACR, brinda orientación experta y garantiza la integración adecuada de los productos y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Dirigir las actividades de soporte pre-venta y post-venta de HVACR 2. Brindar soporte técnico avanzado y tutoría 3. Garantizar la correcta aplicación de los productos y la excelencia operativa Perfil de la empresa: **Lennox (NYSE: LII)** Impulsada por 130 años de trayectoria, éxito en HVAC y refrigeración, Lennox ofrece a sus clientes residenciales y comerciales soluciones líderes en el sector para el control climático. En Lennox ganamos como equipo, buscando la excelencia y ofreciendo productos y servicios innovadores y sostenibles. Nuestra cultura nos guía y crea un entorno laboral donde todos los empleados se sienten escuchados y bienvenidos. Lennox es una comunidad global que valora las contribuciones de cada miembro del equipo y ofrece un entorno de apoyo para el desarrollo profesional. ¡Únase a nosotros, quédese con nosotros y crezca con nosotros! Descripción del puesto: Profesional técnico experimentado responsable de liderar las actividades de soporte pre-venta y post-venta de HVACR, incluyendo la aplicación de productos, puesta en servicio, instalación, resolución de problemas, mantenimiento y capacitación al cliente. Este puesto brinda orientación técnica experta a los equipos internos y a los clientes, garantizando la integración adecuada de los productos y la excelencia operativa. Responsabilidades * Brindar soporte técnico avanzado para productos HVACR durante los procesos pre-venta y post-venta * Orientar a los equipos de servicio técnico mientras se trabaja con mínima supervisión * Apoyar a los clientes en las actividades de puesta en servicio, instalación, pruebas, resolución de problemas y mantenimiento * Garantizar la correcta aplicación de la cartera de productos según las necesidades del cliente * Asistir a los clientes en la configuración, ajuste y operación de los productos * Impartir capacitación técnica a los equipos de ventas y a los clientes sobre características, uso y aplicaciones de los productos * Desarrollar programación y ajustes de parámetros específicos para clientes en aplicaciones personalizadas, cuando sea necesario * Ofrecer tutoría y soporte técnico a miembros junior del equipo * Mantener altos estándares de servicio al cliente y excelencia técnica Requisitos: Requisitos * Título universitario o combinación equivalente de educación y experiencia * Mínimo de 8 años de experiencia técnica relacionada con HVACR * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Conocimientos sólidos en matemáticas y mecánica * Comprensión experta de cálculos de equipos e integración de sistemas * Puede requerirse conocimiento de programación personalizada de controles * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Competencia en la suite de Microsoft Office
