ALCANCE: Responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos mediante la atención y resolución de incidencias, brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios en todas las áreas de la organización. PRÓPOSITO GENERAL DEL PUESTO: Proporcionar asistencia técnica eficiente y oportuna para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la productividad y satisfacción de los usuarios. RESPONSABILIDADES: Atender y dar seguimiento a tickets de soporte cumpliendo con los tiempos establecidos. Brindar soporte remoto a distintas áreas y unidades de negocio. Brindar soporte presencial a distintas áreas y unidades de negocio. Documentar procesos y generar base de conocimientos para usuarios. Capacitar a usuarios sobre el uso de plataformas tecnológicas. COMPETENCIAS: Conocimiento de Sistemas Operativos (Windows, Android, iOs, MacOS, deseable Linux). Conocimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Conocimiento de plataforma 0365, Google Workspace. Conocimientos básicos de cableado estructurado. Habilidad para priorizar tareas. FORMACIÓN: * Licenciatura en Ing. Sistemas, Ing. Informática. * Título y cedula profesional vigente. * Experiencia mínima de 1 o 2 años en puestos similares
Juan García
Indeed · HR
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