Tech Ops - Soporte de Producción y Confiabilidad (AWS)

Descripción

Resumen: Buscamos un Líder de Soporte de Producción y Confiabilidad de Tech Ops para brindar soporte de primera línea a la pila multi-cuentas de AWS de Braviant, centrado en monitoreo, clasificación y escalación. Puntos destacados: 1. Soporte de producción de primera línea para la pila multi-cuentas de AWS 2. Rol de propiedad defensiva con clasificación y respuesta a incidentes 3. Oportunidad de trabajar con AWS, PostgreSQL, Datadog y microservicios en Java **Estamos buscando un Líder de Tech Ops \- Soporte de Producción y Confiabilidad** Soporte de producción de primera línea para la pila multi-cuentas de AWS de Braviant. Monitoreo de sistemas, clasificación de alertas, ejecución de manuales operativos y escalación limpia a los desarrolladores. Rol de propiedad defensiva \- no es un rol de desarrollo, a pesar de contener "Líder" en el título. **Pila tecnológica:** * AWS \- VPC, ECS, Lambda (SAM/CloudFormation), IAM, NAT, grupos de seguridad * PostgreSQL en Amazon RDS (\~15 instancias) * Datadog \+ CloudWatch (APM, registros, alertas) * Microservicios en Java / pilas de aplicaciones orientadas a API * Jira (ITSM) \+ Slack (canales operativos) * Deseable: servicios de datos de AWS (Glue, S3, Athena, EventBridge), Metaplane Requisitos: **Imprescindibles:** * 3\+ años de experiencia en soporte de producción / SRE / NOC / ingeniería de operaciones * Experiencia práctica con AWS \- EC2/ECS, redes VPC, IAM * Experiencia operativa con PostgreSQL / RDS \- lectura de consultas lentas, ajustes básicos, conocimiento del proceso VACUUM * Clasificación de incidentes en capas de infraestructura y aplicación * Respuesta estructurada a incidentes (ITIL, NIST o equivalente) * Gestión de SLA en un entorno basado en tickets (Jira o similar) * Excelente dominio escrito del inglés para escalaciones y elaboración de informes posteriores a incidentes **Deseables:** * Conocimiento avanzado de Datadog / CloudWatch * Servicios de datos de AWS (Glue, S3, Athena, EventBridge) * Conocimientos básicos de IaC (CloudFormation, SAM, Terraform) * Experiencia previa en servicios financieros u otros entornos regulados * Certificación AWS SysOps Administrator o Solutions Architect * Automatización y scripting