Resumen: Este puesto de Desarrollador Salesforce a tiempo completo se centra en construir, perfeccionar y ampliar un ecosistema Salesforce tanto para el CRM interno como para un portal Experience Cloud dirigido a clientes, lo que requiere una responsabilidad a largo plazo. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mantener funcionalidades personalizadas de Salesforce para procesos internos 2. Mejorar y ampliar las funciones del portal Experience Cloud dirigido a clientes 3. Dar forma al desarrollo del sistema mediante un rol integrado y a largo plazo Desarrollador Salesforce, CRM \u0026 Experience Cloud **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Ubicación:** Teletrabajo Postula aquí\- https://zenith\-sales.typeform.com/to/ZrqudJdl **Acerca de la empresa** Somos una empresa de asesoramiento universitario que ofrece servicios personalizados a estudiantes y familias desde la escuela secundaria hasta la preparatoria. Utilizamos Salesforce no solo para gestionar nuestros procesos comerciales internos, sino también como base de un portal Experience Cloud dirigido a clientes, donde los estudiantes y sus familias acceden, programan reuniones, gestionan tareas pendientes, realizan un seguimiento de su progreso e interactúan directamente con nuestros servicios. **Acerca del puesto** Buscamos un Desarrollador Salesforce a tiempo completo para ayudarnos a construir, perfeccionar y ampliar nuestro ecosistema Salesforce a lo largo del tiempo. Este puesto apoya ambas formas fundamentales en que utilizamos Salesforce: como infraestructura interna de CRM y como base de nuestro portal Experience Cloud dirigido a estudiantes y familias. **Este es un puesto de desarrollo Salesforce, no de administración ni soporte de Salesforce.** Buscamos a alguien con experiencia real en la construcción, personalización, pruebas y mejora de sistemas Salesforce —no a alguien cuyo enfoque principal sea el aprovisionamiento de usuarios, el soporte de permisos, la solución de problemas de inicio de sesión, la limpieza rutinaria o el mantenimiento diario como administrador. **Se trata de un puesto a tiempo completo y a largo plazo, no de una implementación temporal.** No buscamos a alguien que complete una construcción de seis meses y luego se retire. Queremos a una persona que trabaje estrechamente con la dirección —especialmente con la Directora de Operaciones— para perfeccionar nuestra lógica empresarial y seguir evolucionando nuestro CRM y portal conforme cambien nuestros programas, flujos de trabajo y modelo de servicio. Un administrador separado de Salesforce / Google Workspace se encarga del aprovisionamiento de usuarios, la solución de problemas de inicio de sesión, el soporte de acceso y el mantenimiento rutinario de datos. Este puesto está destinado a la persona que construye la plataforma, amplía sus capacidades y contribuye a definir cómo evoluciona el sistema a largo plazo. Responsabilidades **Desarrollo de CRM Salesforce** * Diseñar, construir y mantener funcionalidades personalizadas de Salesforce que respalden los procesos comerciales internos, los flujos de trabajo de prestación de servicios y la escalabilidad a largo plazo de la plataforma * Traducir los requisitos comerciales en evolución en soluciones Salesforce mediante herramientas declarativas, lógica personalizada y un diseño sistemático reflexivo * Crear y mantener objetos personalizados, campos, reglas de validación, lógica de registros, automatizaciones y otras características relacionadas con la plataforma * Garantizar que la arquitectura del CRM siga siendo mantenible, escalable y alineada con el modo real en que opera la empresa **Desarrollo de Experience Cloud / Portal para clientes** * Desarrollar, mantener y mejorar el portal Experience Cloud dirigido a estudiantes y familias * Construir y perfeccionar la funcionalidad dirigida a clientes relacionada con la programación de citas, las tareas pendientes, las actualizaciones de perfil y el seguimiento del progreso * Mejorar la forma en que la actividad del portal se conecta con los flujos de trabajo operativos y los procesos internos de Salesforce * Solucionar problemas y mejorar tanto la funcionalidad frontal del portal como la lógica empresarial de respaldo **Automatización de flujos de trabajo y lógica empresarial** * Construir y mantener automatizaciones mediante Salesforce Flow y otras herramientas relacionadas con la plataforma * Implementar lógica de flujo de trabajo en estados, asignaciones, comunicaciones, notificaciones, etapas del ciclo de vida y transferencias internas * Desarrollar soluciones basadas en Apex cuando las herramientas declarativas no sean suficientes * Tomar decisiones acertadas sobre cuándo utilizar funcionalidad nativa de la plataforma frente al desarrollo personalizado **Integraciones y sistemas conectados** * Construir y mantener integraciones entre Salesforce y sistemas externos tales como herramientas de programación, Slack, DocuSign, servicios de enrutamiento de correo electrónico, formularios web y otras plataformas operativas * Trabajar con APIs, webhooks y lógica de integración personalizada para respaldar flujos de trabajo confiables entre sistemas * Ayudar a conectar experiencias dirigidas a clientes con la automatización de procesos internos de manera duradera **Herramientas de marketing y comunicación** * Apoyar el trabajo de desarrollo relacionado con las herramientas de marketing y comunicación de Salesforce, incluidos los flujos de trabajo relacionados con Marketing Cloud * Construir o perfeccionar flujos de trabajo técnicos que respalden la secuenciación de comunicaciones y el alcance basado en el ciclo de vida **Pruebas, control de calidad y mejora de la plataforma** * Probar nuevas funciones, automatizaciones e integraciones en escenarios comerciales realistas * Identificar errores, lagunas lógicas y casos extremos antes y después de la implementación * Documentar decisiones técnicas, lógica de flujos de trabajo y detalles de implementación * Contribuir a un proceso reflexivo de lanzamiento y control de calidad que respalde la calidad a largo plazo de la plataforma Cualificaciones requeridas * Experiencia profesional en el desarrollo sobre la plataforma Salesforce * Experiencia demostrable en la construcción tanto en entornos internos de CRM Salesforce como en entornos de Experience Cloud de Salesforce o portales similares dirigidos a clientes * Amplia experiencia en la configuración y personalización de Salesforce, incluidos objetos personalizados, campos, reglas de validación, Flow y lógica basada en registros * Experiencia con SOQL y sólida comprensión de las estructuras de datos y relaciones de objetos de Salesforce * Experiencia con Apex para lógica empresarial personalizada y desarrollo backend * Experiencia en desarrollo Lightning, incluidos Lightning Web Components o personalización similar de la interfaz de usuario * Experiencia en la construcción o mantenimiento de lógica de flujos de trabajo personalizada y automatizaciones en entornos empresariales con procesos intensivos * Experiencia trabajando con integraciones, APIs, webhooks y sistemas de terceros * Fuertes habilidades de prueba y solución de problemas * Capacidad para traducir requisitos empresariales no técnicos en soluciones técnicas prácticas * Excelentes habilidades comunicativas y comodidad trabajando directamente con la dirección operativa **Certificaciones relevantes de Salesforce (una o más preferidas):** * Platform Developer I * Platform App Builder * Experience Cloud Consultant * Sales Cloud Consultant * Platform Developer II Cualificaciones deseables * Experiencia en consultoría, trabajo con socios de implementación o desarrollo Salesforce independiente —y ahora en busca de un puesto estable y a largo plazo integrado en una organización * Experiencia en la construcción o perfección de experiencias de portales dirigidos a clientes en Experience Cloud * Experiencia apoyando empresas de servicios con flujos de trabajo internos complejos y modelos de interacción con clientes * Experiencia con Marketing Cloud, Marketing Cloud Next, Account Engagement u otras herramientas de comunicación de Salesforce * Experiencia integrando Salesforce con sistemas de programación, Slack, DocuSign, servicios de correo electrónico y herramientas de captura de leads * Experiencia con lógica relacionada con facturación, estructuras de precios, flujos de trabajo contractuales o configuración de productos en Salesforce * Experiencia apoyando organizaciones cuyos sistemas continúan evolucionando tras la implementación inicial Candidato ideal El candidato ideal es alguien que ha dedicado tiempo significativo a construir soluciones Salesforce —para múltiples clientes o en diversos casos de uso empresarial— y que ahora busca un puesto permanente donde pueda asumir una responsabilidad más profunda y continua sobre los sistemas de una organización. Esta persona debe sentirse cómoda trabajando en un entorno donde algunas necesidades ya están bien definidas y otras aún están surgiendo. Debe ser capaz de colaborar estrechamente con la dirección, comprender los puntos críticos operativos, traducir esas necesidades en diseños de sistema y luego llevar a cabo todo el trabajo desde el desarrollo hasta las pruebas. También debe estar cómodo operando en un amplio rango de complejidad —desde cambios relativamente sencillos en la lógica de flujos de trabajo hasta trabajos más complejos que impliquen mejoras del portal, integraciones, herramientas de comunicación, lógica de precios o rediseño de procesos empresariales dentro de Salesforce. Postula aquí\- https://zenith\-sales.typeform.com/to/ZrqudJdl *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.* Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $30,000\.00 \- $50,000\.00 por mes Ubicación del trabajo: Teletrabajo
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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