Resumen: Esta función implica promover la concienciación de la marca, comunicarse con los posibles propietarios, explicar las presentaciones comerciales, superar objeciones y brindar un excelente servicio a los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Promover la concienciación de la marca interna y externamente 2. Comunicarse con los posibles propietarios y explicar las presentaciones comerciales 3. Brindar un excelente servicio a los huéspedes y resolver sus consultas **¿Qué hará usted?** * + Promover la concienciación de la imagen de la marca interna y externamente. + Comunicarse con los posibles propietarios por teléfono para confirmar las ventas o visitas guiadas del paquete previo. + Explicar los detalles y requisitos relacionados con la asistencia a una presentación comercial a los posibles propietarios y verificar que los individuos cumplan con los requisitos de elegibilidad. + Superar las objeciones de los posibles propietarios manteniendo una actitud cortés y entusiasta. Animar a los huéspedes o llamantes a adquirir o programar ventas o visitas guiadas del paquete previo. + Verificar la disponibilidad de alojamientos y fechas, incluida la búsqueda de fechas u opciones alternativas si la primera opción no está disponible. + Responder a las preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones o servicios de la propiedad. + Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, Ventas, Administración de datos, Contabilidad) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. + Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. + Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. + Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder al teléfono con la etiqueta adecuada. + Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. + Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de la calidad. + Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. Hyatt Vacation Ownership es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a contratar una fuerza laboral diversa y a mantener una cultura inclusiva.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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