Especialista en Correo Electrónico en Frío

Descripción

Resumen: Buscamos a un Especialista en Correo Electrónico en Frío para que asuma la responsabilidad total de las campañas de los clientes, sus resultados, su satisfacción y su retención dentro de un entorno de startup dinámico, trabajando estrechamente con los fundadores y los equipos de desarrollo. Aspectos destacados: 1. Propiedad total de las campañas de los clientes y éxito en una startup en crecimiento 2. Oportunidad de construir y perfeccionar los procesos y la documentación de entrega 3. Colaboración directa con los fundadores y equipos multifuncionales **Título del puesto: Especialista en Correo Electrónico en Frío:** **Tipo de puesto: Tiempo completo, remoto:** **Horario de trabajo:** Flexible, con reuniones con clientes en zonas horarias estadounidenses: **Acerca del puesto:** Buscamos a un Especialista en Correo Electrónico en Frío con experiencia operando dentro de un entorno de startup en crecimiento, capaz de asumir la responsabilidad total de todo lo que ocurre tras la firma de un cliente. Este no es un puesto de gestión de proyectos. Usted será plenamente responsable de las campañas de los clientes, sus resultados, su satisfacción y su retención. Este puesto requiere a alguien que comprenda las realidades de las startups en expansión: prioridades cambiantes, sistemas imperfectos, iteraciones rápidas y alta responsabilidad. Trabajará estrechamente con el fundador, los desarrolladores y el equipo de prospección para garantizar que la entrega a los clientes se mantenga al ritmo del crecimiento, preservando al mismo tiempo resultados sólidos y una alta retención. **Responsabilidades:** **Responsabilidad en las relaciones con los clientes:** * Actuar como punto de contacto principal para 20–30 clientes activos * Liderar las revisiones periódicas con los clientes, gestionar expectativas y atender solicitudes continuas * Anticipar riesgos de forma temprana y prevenir proactivamente la pérdida de clientes * Asumir la responsabilidad de la satisfacción, la retención y el éxito a largo plazo de los clientes **Rendimiento y resultados de las campañas:** * Diagnosticar y resolver campañas de correo electrónico en frío con bajo rendimiento * Solucionar problemas de entregabilidad, calidad de listas y copias con baja conversión * Revisar la calidad de las campañas antes de su lanzamiento para garantizar su preparación y rendimiento * Optimizar continuamente las campañas para lograr resultados medibles **Procesos, sistemas y documentación:** * Construir y perfeccionar la documentación de entrega a medida que la empresa escala * Crear manuales prácticos que evolucionen junto con una startup en crecimiento * Supervisar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), las métricas de salud de los clientes y los estándares de entrega **Colaboración multifuncional:** * Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo en cuestiones técnicas e infraestructurales * Coordinarse con el equipo de prospección en la ejecución y la optimización * Informar directamente al fundador sobre la salud de los clientes, los riesgos y el rendimiento de la entrega **¿Qué le convierte en el candidato ideal?:** * Ha operado en startups de rápido crecimiento donde los roles son flexibles y la responsabilidad es alta * Asume la responsabilidad de los resultados sin esperar a que los procesos sean perfectos * Comunica de forma directa y segura con fundadores y ejecutivos * Se adapta cómodamente a medida que la empresa evoluciona * Se centra en la ejecución, el impacto y los resultados **Experiencia y habilidades requeridas:** * Experiencia liderando la entrega a clientes, operaciones o la gestión de cuentas dentro de una startup en crecimiento o una empresa en etapas iniciales * Antecedentes en agencias especializadas en correo electrónico en frío, generación de leads o entornos similares de alta velocidad * Experiencia práctica en estrategia de correo electrónico en frío, redacción de copias, entregabilidad, calentamiento de cuentas y colocación en bandejas de entrada * Capacidad para redactar copias personalmente y solucionar campañas cuando sea necesario * Conocimientos técnicos suficientes para comprender APIs, automatizaciones y flujos de datos sin depender excesivamente de ingeniería * Uso diario y práctico de herramientas de inteligencia artificial para tareas operativas reales * Excelentes habilidades para resolver problemas y comodidad trabajando en entornos donde aún se están construyendo los sistemas **Métricas clave de éxito (KPI):** * Retención de clientes y reducción de la tasa de deserción * Rendimiento de las campañas y resultados de entregabilidad * Satisfacción de los clientes y salud de las relaciones * Consistencia en la entrega y cumplimiento de los SLA * Impacto general sobre los resultados de los clientes a medida que la empresa escala **Proceso de entrevista:** * Evaluación inicial * Entrevista con el fundador * Discusión final * Oferta y proceso de incorporación \#LI\-AG1