Asociado/a de Operaciones Remoto/a (Operaciones de Limpieza para Alquileres a Corto Plazo)

Descripción

Resumen: Este Asociado/a de Operaciones remoto/a apoya las operaciones diarias de limpieza, coordina equipos y garantiza la calidad del servicio para una empresa de limpieza de alquileres a corto plazo en rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Rol remoto que apoya las operaciones diarias en un entorno dinámico 2. Garantizar limpiezas diarias fluidas y brindar apoyo a los equipos de limpieza y a los clientes 3. Rol fundamental en el control de calidad para las entregas de propiedades de alquiler a corto plazo Somos una empresa de limpieza de alquileres a corto plazo en rápido crecimiento, dedicada a ofrecer servicios de entrega de alta calidad para propiedades de Airbnb y alquileres vacacionales. Nuestra misión es ayudar a los anfitriones y administradores de propiedades a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, asegurando que cada propiedad esté limpia, ambientada y lista a tiempo. Buscamos un/a **Asociado/a de Operaciones Remoto/a** altamente organizado/a y con gran atención al detalle para apoyar nuestras operaciones diarias. El/la candidato/a ideal tiene experiencia en gestión de propiedades de alquiler a corto plazo o en operaciones de limpieza para alquileres a corto plazo, y se siente cómodo/a trabajando en un entorno dinámico que requiere toma de decisiones ágiles. Este rol desempeña una función crítica para garantizar que nuestras limpiezas diarias se realicen sin contratiempos, al tiempo que brinda apoyo tanto a nuestros equipos de limpieza como a nuestros clientes. El/la Asociado/a de Operaciones reportará directamente y colaborará estrechamente con nuestro/a **Gerente de Operaciones**, para apoyar las tareas operativas diarias y garantizar la calidad del servicio. Responsabilidades * Supervisar y gestionar los horarios diarios de limpieza para asegurar que todas las propiedades reciban el servicio a tiempo * Programar y coordinar a los/as limpiadores/as para las limpiezas próximas * Comunicarse con los/as limpiadores/as para brindar apoyo, responder preguntas y resolver incidencias durante las limpiezas * Responder de forma oportuna y profesional a los mensajes y solicitudes de los clientes * Resolver cambios de última hora, cancelaciones o necesidades urgentes de limpieza * Revisar los informes, fotos y listas de verificación de los/as limpiadores/as para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad * Utilizar sistemas internos como **Quo, Slack y Notion** para realizar un seguimiento de las operaciones, tareas e información de las propiedades * Asistir en tareas administrativas tales como la preparación de nóminas, el seguimiento de las horas trabajadas por los/as limpiadores/as y la documentación operativa * Mantener registros organizados de propiedades, limpiadores/as y operaciones diarias * Contribuir a garantizar que todas las limpiezas se completen de forma eficiente y cumplan con los estándares de calidad de la empresa Requisitos * Preferible: Experiencia en **gestión de propiedades de alquiler a corto plazo o en operaciones de limpieza para alquileres a corto plazo (STR)** * Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo * Gran atención al detalle * Capacidad para trabajar en un **entorno dinámico con cambios frecuentes de horario** * Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales) * Capacidad para resolver problemas rápidamente y tomar decisiones de forma independiente * Capacidad para aprender y utilizar herramientas de software operativo * Será un valor añadido contar con experiencia en plataformas como **Quo, Notion, Turno, Breezeway, Airbnb o sistemas similares** Candidato/a ideal * Altamente organizado/a y proactivo/a * Capaz de gestionar múltiples limpiezas y prioridades simultáneamente * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones * Confiable y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto * Centrado/a en el cliente, con sólidas habilidades de servicio al cliente * El/La candidato/a debe estar disponible para trabajar **los fines de semana y días festivos**. * El horario laboral se basará en la **Hora Central (CT)**. Instrucciones para postularse: Para aplicar a este puesto, por favor envíe un correo electrónico siguiendo **todas las instrucciones que se indican a continuación**. **Línea de asunto:** Limpieza \- Su Nombre \- Asociado/a de Operaciones Remoto/a En su correo electrónico, incluya lo siguiente: **\* Video de presentación (máximo 2 minutos)** Grabe un breve **video de Loom de 2 minutos** en el que se presente y explique por qué sería un/a buen/a candidato/a para este puesto. Incluya el **enlace de Loom** en su correo electrónico. Loom: https://www.loom.com/ **\* Captura de pantalla de la prueba de velocidad de internet** Realice una prueba de velocidad de internet e incluya una captura de pantalla que muestre: * Velocidad de descarga * Velocidad de carga * Latencia (ping) Utilice este sitio web: https://www.speedtest.net/ **\* Captura de pantalla de la prueba de nivel de inglés** Complete la **Prueba de Inglés EF SET (1 hora y 30 minutos)** y adjunte una captura de pantalla con su calificación final. Prueba EF: https://www.efset.org/ No se considerarán las solicitudes que **no sigan estas instrucciones**. **\* Captura de pantalla de la prueba de mecanografía** Complete una prueba de mecanografía y adjunte una captura de pantalla con sus resultados, mostrando su velocidad y precisión al escribir. Puede realizar la prueba gratuitamente en este sitio web: https://www.typingtest.com/ Tipo de empleo: Tiempo completo, indefinido Remuneración: $14.000,00 \- $15.300,00 por mes Ubicación laboral: Remota