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Resumen: Buscamos un Asociado Remoto de Operaciones altamente organizado y con gran atención al detalle para gestionar los horarios diarios de limpieza y apoyar a los equipos de limpieza y a los clientes de una empresa especializada en la limpieza de alquileres a corto plazo. Aspectos destacados: 1. Apoya las operaciones diarias, garantizando horarios de limpieza fluidos y estándares de calidad. 2. Función crítica en un entorno dinámico que exige toma de decisiones rápida. 3. Oportunidad de trabajar estrechamente con un Gerente de Operaciones en un entorno remoto. Somos una empresa en rápido crecimiento especializada en la limpieza de alquileres a corto plazo, dedicada a ofrecer servicios de renovación de alta calidad para propiedades de Airbnb y alquileres vacacionales. Nuestra misión es ayudar a los anfitriones y gestores de propiedades a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, asegurando que cada propiedad esté limpia, ambientada y lista a tiempo. Buscamos un **Asociado Remoto de Operaciones** altamente organizado y con gran atención al detalle para apoyar nuestras operaciones diarias. El candidato ideal tiene experiencia en gestión de propiedades de alquiler a corto plazo o en operaciones de limpieza para alquileres a corto plazo, y se siente cómodo trabajando en un entorno dinámico donde se requiere una toma de decisiones rápida. Esta función desempeña un papel fundamental para garantizar que nuestras limpiezas diarias se realicen sin contratiempos, al tiempo que apoya tanto a nuestros equipos de limpieza como a nuestros clientes. El Asociado de Operaciones informará directamente al **Gerente de Operaciones** y trabajará estrechamente con él para apoyar las tareas operativas diarias y asegurar la calidad del servicio. Responsabilidades * Supervisar y gestionar los horarios diarios de limpieza para garantizar que todas las propiedades reciban el servicio a tiempo. * Programar y coordinar a los limpiadores para las limpiezas futuras. * Comunicarse con los limpiadores para brindar apoyo, responder preguntas y resolver incidencias durante las limpiezas. * Responder de forma oportuna y profesional a los mensajes y solicitudes de los clientes. * Resolver cambios de última hora, cancelaciones o necesidades urgentes de limpieza. * Revisar los informes, fotos y listas de verificación de los limpiadores para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. * Utilizar sistemas internos como **Quo, Slack y Notion** para hacer un seguimiento de las operaciones, tareas e información de las propiedades. * Asistir en tareas administrativas como la preparación de nóminas, el registro de horas de los limpiadores y la documentación operativa. * Mantener registros organizados de propiedades, limpiadores y operaciones diarias. * Contribuir a que todas las limpiezas se completen de forma eficiente y cumplan con los estándares de calidad de la empresa. Requisitos * Preferible: Experiencia en gestión de propiedades de alquiler a corto plazo o en operaciones de limpieza para alquileres a corto plazo (STR). * Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. * Gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con cambios frecuentes de horario. * Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales). * Capacidad para resolver problemas rápidamente y tomar decisiones de forma independiente. * Capacidad para aprender y utilizar herramientas de software operativo. * Experiencia con plataformas como Quo, Notion, Turno, Breezeway, Airbnb u otros sistemas similares es un plus. Candidato ideal * Altamente organizado y proactivo. * Capaz de gestionar múltiples limpiezas y prioridades simultáneamente. * Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones. * Confiable y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno remoto. * Orientado al cliente, con sólidas habilidades de servicio al cliente. * El candidato debe estar disponible para trabajar **los fines de semana y días festivos**. * El horario laboral se basará en la **Hora Central (CT)**. Instrucciones para postularse: Para aplicar a este puesto, por favor envíe un correo electrónico siguiendo **todas las instrucciones a continuación**. **Asunto:** Limpieza \- Su Nombre \- Asociado Remoto de Operaciones En su correo electrónico, incluya lo siguiente: **\* Video de presentación (máximo 2 minutos)** Grabe un breve video de **2 minutos en Loom** presentándose y explicando por qué sería un buen candidato para este puesto. Incluya el **enlace de Loom** en su correo electrónico. Loom: https://www.loom.com/ **\* Captura de pantalla de la prueba de velocidad de internet** Realice una prueba de velocidad de internet e incluya una captura de pantalla que muestre: * Velocidad de descarga * Velocidad de subida * Latencia (ping) Use este sitio web: https://www.speedtest.net/ **\* Captura de pantalla de la prueba de nivel de inglés** Complete la **Prueba EF SET de Inglés (1 hora y 30 minutos)** y adjunte una captura de pantalla con su puntuación final. Prueba EF: https://www.efset.org/ No se considerarán las solicitudes que **no sigan estas instrucciones**. **\* Captura de pantalla de la prueba de mecanografía** Complete una prueba de mecanografía y adjunte una captura de pantalla con sus resultados, mostrando su velocidad y precisión. Puede realizar la prueba de forma gratuita en este sitio web: https://www.typingtest.com/ Tipo de empleo: Tiempo completo, indefinido Remuneración: $14.000,00 \- $15.300,00 por mes Ubicación laboral: Remota
