Supervisor

Descripción

PIXEL UNIVERSE es un formato de immersive playground inspirado en el pixel art, que lleva el mundo de los videojuegos más allá de la pantalla y lo transforma en una aventura real, donde el visitante forma parte de la historia. Supervisor/a de Staff Responsabilidades \*Garantizar el arranque del día en tiempo y forma, supervisando el correcto encendido y funcionamiento de la experiencia en general \*Ser la persona que asista y apoye a las tareas necesarias para brindar una gran experiencia a los visitantes. \* Ser el/la responsable de que el equipo de Staff siempre de un excelente servicio a los asistentes. \*Apoyar a los visitantes para cualquier duda o pregunta que tengan. \*Coordinar y supervisar al equipo a su cargo para operar la experiencia de manera correcta y ordenada. \* Implementación de protocolos de seguridad. \* Manejo correcto de situaciones de crisis y coordinación efectiva del Staff en dichas situaciones. \*Coordinar los horarios del Staff \*Entender las funciones de las demás áreas para poder comunicar de manera efectiva en caso de que se requiera. \*Supervisar la limpieza del inmueble. \*Apoyar con la capacitación de guías nuevos y la capacitación continua del equipo \*Evaluar mensualmente a todo el equipo, brindando retroalimentación. \*Trabajar de la mano con la Gerencia Operativa para poder reportar cualquier incidencia y darle seguimiento a las tareas requeridas para el correcto funcionamiento de la experiencia. Requisitos: \*Experiencia mínima de 2 año en Atención al Cliente comprobables \*Experiencia mínima de 2 años en Coordinación de equipos comprobables \*Experiencia mínima de 2 años en Manejo de Grupos comprobables \*Edad entre 28 a 38 años Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,710\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Experiencia: * Manejo de conflictos: 2 años (Obligatorio) * Coordinación de equipos: 2 años (Obligatorio) * Atención al cliente: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial