Practicante de Soporte Técnico TI

Descripción

Si eres una persona a la que le gusta genuinamente ayudar a otros, que se siente cómoda siendo el punto de confianza al que todos acuden cuando algo falla, esta posición es para ti. Buscamos a alguien que resuelva con criterio y rapidez, que sepa comunicarse con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos y que ya use la inteligencia artificial como parte natural de su forma de trabajar. **Lo que harás** * Atender tickets y dar soporte técnico a usuarios internos (equipos, accesos, cuentas, licencias) * Gestionar usuarios, permisos y correos en Microsoft 365 / Azure AD * Administrar equipos con Intune y configurar VPN y accesos * Crear y mantener automatizaciones en Power Automate y n8n * Aplicar herramientas de IA para hacer el trabajo más rápido y eficiente * Apoyar en proyectos de infraestructura y despliegues cuando se necesite **Requisitos** * Estudiante de Ing. en Sistemas, TI, Computación o afín * Conocimiento básico de Microsoft 365, Azure AD / Entra ID y redes * 0–2 años de experiencia en soporte técnico (o muchas ganas de aprender) * Deseable: n8n, Power Automate, scripting básico (Python/PowerShell), herramientas de IA En Yuhu promovemos un proceso de selección libre de discriminación. Todas las personas son bienvenidas a postularse. Tipo de puesto: Medio tiempo Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores Pregunta(s) de postulación: * ¿Has usado alguna herramienta de inteligencia artificial en tu trabajo o estudios? Si es así, ¿cuál y para qué? * ¿Por qué te interesa un rol de soporte técnico donde estarás en contacto constante con usuarios internos? * ¿Has creado alguna automatización, aunque sea básica? * Menciona tu expectativa económica * ¿Puedes acudir a la oficina ubicada en San Pedro Garza García al menos 4 días de la semana? Lugar de trabajo: Empleo presencial