Servicio y Atención al Cliente

Descripción

1\. Garantizar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de postventa. 2\. Revisar con detalle las viviendas y departamentos previo a la entrega, coordinar con el cliente la fecha/hora de entrega y llevar el control de los listados por vivienda. 3\. Explicar al cliente con detalle los alcances y la vigencia de cada póliza de garantía que ofrece la empresa. 4\. Programar, atender y gestionar las garantías de los clientes que cuentan con una póliza vigente, así como el sistema de atención y control de incidencias. 5\. Coordinar con las áreas técnicas y operativas para la resolución de temas relacionados con postventa. 6\. Desarrollar y mantener actualizados los protocolos de atención y servicio durante todo el ciclo de postventa. 7\. Monitorear y evaluar los niveles de satisfacción del cliente periódicamente. 8\. Representar la voz del cliente dentro de la organización y apoyar en la fidelización de clientes y fortalecimiento de la reputación de marca. 9\. Atender cualquier tema social dentro de los desarrollos de la empresa. Tipo de puesto: Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $22,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Teléfono de la empresa Pregunta(s) de postulación: * ¿Experiencia anterior en áreas de servicio y atención a cliente? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial