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Resumen: Este puesto de Gerente Principal de Éxito del Cliente se centra en fortalecer las relaciones con tomadores de decisiones de alto nivel en cuentas globales de clientes para impulsar la participación estratégica y aumentar los ingresos. Aspectos destacados: 1. Fortalecer relaciones a largo plazo con tomadores de decisiones de alto nivel 2. Impulsar la participación estratégica y aumentar los ingresos en cuentas globales 3. Colaborar con gerentes de cuentas senior para la satisfacción y el crecimiento del cliente Gerencia Principal de Éxito del Cliente Como Gerente Principal de Éxito del Cliente que reporta directamente a nuestro Vicepresidente Adjunto \- Gestión del Éxito del Cliente, desempeñará un papel fundamental al fortalecer relaciones a largo plazo con tomadores de decisiones de alto nivel en cuentas globales de clientes, impulsando la participación estratégica y aumentando los ingresos. Destacará en este puesto si tiene una orientación centrada en el cliente, es estratégico y orientado a las relaciones, posee mentalidad global y aporta pasión por la tecnología y la innovación a un entorno dinámico y de alto impacto. Principales responsabilidades* Construir y mantener relaciones sólidas con tomadores de decisiones e influenciadores de alto nivel en las cuentas globales asignadas. * Realizar reuniones estratégicas periódicas con la dirección del cliente para comprender sus necesidades y alinearlas con las soluciones de Nasdaq. * Generar demanda de los productos y servicios de Nasdaq mediante presentaciones impactantes y conversaciones estratégicas. * Analizar los datos del cliente y los informes de ventas para identificar riesgos, oportunidades y desarrollar estrategias de retención. * Colaborar con gerentes de cuentas senior para garantizar una satisfacción constante del cliente y un crecimiento de los ingresos. Requisitos obligatorios* Título universitario en Administración de Empresas o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. * Más de 10 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o ventas dentro de una industria global o regulada. * Capacidad sobresaliente para influir en las partes interesadas, desarrollar soluciones escalables y liderar iniciativas interfuncionales. * Comunicador claro con experiencia en entornos colaborativos y matriciales. Requisitos preferidos* Título de posgrado o certificación (por ejemplo, MBA, PMP). * Experiencia en mercados de capitales, fintech o industrias reguladas. * Exposición a equipos globales y matices culturales en la colaboración transfronteriza. Este puesto estará ubicado en la Ciudad de México y ofrece la posibilidad de un entorno laboral híbrido con al menos 3 días presenciales por semana en la oficina, sujeto a cambios, lo que brinda flexibilidad y accesibilidad a los candidatos calificados. Venga tal como es Nasdaq es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos solicitudes de candidatos de todos los orígenes e identidades. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación. Beneficios \& Recompensas Ofrecemos un paquete competitivo y holístico de recompensas que apoya el bienestar de nuestros empleados y sus familias. La remuneración real puede variar según factores como habilidades, experiencia, educación, formación y ubicación geográfica del mercado. Además del salario base, Nasdaq ofrece incentivos a corto plazo (bonificación/comisión) e incentivos a largo plazo (participación accionaria), según corresponda. Para más información, visite la página de Carreras de Beneficios \& Recompensas de Nasdaq. Venga tal como es Nasdaq es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Animamos positivamente a presentar su candidatura a personas debidamente calificadas y elegibles, independientemente de su edad, color, discapacidad, origen nacional, ascendencia, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable. Garantizaremos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, desempeñar funciones esenciales del trabajo y disfrutar de otros beneficios y privilegios de empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una adaptación.
