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Resumen: Como Gerente Principal de Gestión del Éxito del Cliente, fortalecerá relaciones a largo plazo con tomadores de decisiones de alto nivel en cuentas globales de clientes, impulsando la participación estratégica y aumentando los ingresos. Aspectos destacados: 1. Fortalecer relaciones a largo plazo con tomadores de decisiones de alto nivel a nivel mundial 2. Impulsar la participación estratégica y aumentar los ingresos 3. Destacarse en un puesto centrado en el cliente, estratégico y orientado a las relaciones Gerente Principal de Gestión del Éxito del Cliente Como Gerente Principal de Gestión del Éxito del Cliente que reporta directamente al Vicepresidente Adjunto de Gestión del Éxito del Cliente, desempeñará un papel fundamental al fortalecer relaciones a largo plazo con tomadores de decisiones de alto nivel en cuentas globales de clientes, impulsando la participación estratégica y aumentando los ingresos. Destacará en este puesto si está centrado en el cliente, es estratégico y orientado a las relaciones, posee una mentalidad global y aporta pasión por la tecnología y la innovación a un entorno dinámico y de alto impacto. Responsabilidades clave * Construir y mantener relaciones sólidas con tomadores de decisiones e influenciadores de alto nivel en las cuentas globales asignadas. * Realizar reuniones estratégicas periódicas con la alta dirección de los clientes para comprender sus necesidades y alinearlas con las soluciones de Nasdaq. * Generar demanda de los productos y servicios de Nasdaq mediante presentaciones impactantes y conversaciones estratégicas. * Analizar datos de los clientes e informes de ventas para identificar riesgos, oportunidades y desarrollar estrategias de retención. * Colaborar con Gerentes de Cuentas senior para garantizar la satisfacción continua del cliente y el crecimiento de los ingresos. Cualificaciones requeridas * Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. * 10 o más años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o ventas dentro de una industria global o regulada. * Capacidad sobresaliente para influir en partes interesadas, desarrollar soluciones escalables y liderar iniciativas transversales. * Comunicador claro con experiencia en entornos colaborativos y matriciales. Cualificaciones preferidas * Título de posgrado o certificación (por ejemplo, MBA, PMP). * Experiencia en mercados de capitales, fintech o industrias reguladas. * Experiencia trabajando con equipos globales y conocimiento de matices culturales en la colaboración transfronteriza. Este puesto estará ubicado en la Ciudad de México y ofrece la posibilidad de un entorno laboral híbrido, con al menos 3 días a la semana presenciales en la oficina, sujeto a cambios, lo que brinda flexibilidad y accesibilidad a los candidatos calificados. Venga tal como es Nasdaq es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damo la bienvenida a solicitudes de candidatos de todos los orígenes e identidades. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación. Beneficios y recompensas Ofrecemos un paquete competitivo y integral de recompensas que apoya el bienestar de nuestros empleados y sus familias. La remuneración real puede variar según factores como habilidades, experiencia, educación, capacitación y ubicación geográfica. Además del salario base, Nasdaq ofrece incentivos a corto plazo (bonificación/comisión) e incentivos a largo plazo (participación accionaria), cuando corresponda. Para obtener más información, visite la página de Carreras de Beneficios y Recompensas de Nasdaq. Venga tal como es Nasdaq es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Animamos positivamente a presentar su solicitud a candidatos debidamente calificados y elegibles, independientemente de su edad, color, discapacidad, origen nacional, ascendencia, raza, religión, género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano, información genética o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable. Garantizaremos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y disfrutar de otros beneficios y privilegios derivados del empleo. Contáctenos para solicitar una adaptación.
