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Resumen: El ingeniero mecánico será responsable de las puestas en marcha, el mantenimiento y las reparaciones de emergencia de los sistemas ininterrumpidos de alimentación (UPS) y equipos eléctricos de Vertiv, manteniendo una excelente relación con los clientes. Aspectos destacados: 1. Realizar puestas en marcha, mantenimiento y reparaciones de emergencia en equipos eléctricos 2. Establecer y mantener una excelente relación con los clientes y las partes interesadas 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa y de los procesos ISO 9001:2000 **Descripción breve del puesto:** El ingeniero mecánico: Será responsable de las puestas en marcha, el mantenimiento y las reparaciones de emergencia de los UPS, baterías, equipos de distribución eléctrica y equipos de supervisión de sitios de Vertiv. Deberá establecer, promover y mantener una excelente relación con todos los clientes, vendedores, distribuidores y demás personas dentro de su zona de trabajo. Mantendrá comunicaciones continuas con el Centro de Atención de Llamadas y con el gerente/supervisor del departamento. **RESPONSABILIDADES** * Responder, de forma profesional, a todas las llamadas de servicio asignadas durante su turno. * Ejecutar todo el trabajo de forma segura y conforme a la política de seguridad establecida por la empresa. * Ejecutar todo el trabajo aplicando buenas prácticas laborales y las normas vigentes o la legislación aplicable al trabajo asignado. * Asegurar que las piezas de repuesto se registren correctamente mediante los procedimientos establecidos para dichas piezas. * Colaborar para mantener la tasa de finalización del mantenimiento programado al menos en un 90 %. * Asistir al Centro de Atención de Llamadas en la programación, planificación y ejecución de cualquier trabajo requerido, siguiendo los procedimientos establecidos para el flujo de trabajo. * Mantener informado al Centro de Atención de Llamadas sobre su agenda y el estado de todos los trabajos pendientes. * Mantener la exactitud de la lista de clientes informando los errores mediante el formulario de cambio de sitio. * Apoyar la visión de la empresa y las decisiones de la dirección. * Asegurar el cumplimiento de todos los procesos acordados bajo la norma ISO 9001:2000. * Mantener limpio y debidamente revisado el vehículo de la empresa. * Se espera que cuide adecuadamente todas las herramientas y los bienes de la empresa que le sean asignados para llevar a cabo sus tareas. * Trabajar como parte del equipo de servicios. * Seguir de cerca y dar seguimiento a todas y cada una de las tareas asignadas. * Presentar la documentación diaria de forma oportuna, precisa y completa; y, en caso de Servicio de Campo Inalámbrico, asegurarse de realizar una sesión de retroalimentación completa y precisa en las instalaciones del cliente, siempre que sea posible. * Asegurar disponibilidad para trabajar los fines de semana y durante la noche. * Informar oportunamente a los departamentos correspondientes sobre posibles oportunidades comerciales o de servicio, mediante el proceso adecuado. * El empleado garantizará que cualquier actividad, tarea o responsabilidad exigida por el puesto en relación con \[Cumplimiento en Exportaciones], \[Cumplimiento en Importaciones], \[Llegadas y Despachos en la UE] y \[Seguridad de la Cadena de Suministro] se gestione y ejecute íntegramente conforme al programa de certificación de Cumplimiento en Comercio Internacional de la empresa. **CALIFICACIONES** **Calificaciones requeridas / mínimas:** * Título de Técnico Superior Universitario (HNC/HND) en Ingeniería Eléctrica/Electrónica o equivalente. * Experiencia indispensable en entornos técnicos de servicio o ensayo con equipos eléctricos de corriente alterna (CA). * Conocimientos informáticos (todos los programas ofimáticos habituales, tales como Word, Excel y Outlook). * Experiencia previa indispensable en servicio de campo. * Excelentes habilidades en atención al cliente. * Buenas habilidades comunicativas. * Capacidad de iniciativa propia, planificación, organización y gestión eficaz del tiempo, así como capacidad para trabajar bajo presión. * Licencia de conducir válida y sin antecedentes penales. **Calificaciones adicionales / preferibles: \-** **Requisitos físicos y ambientales: \- (Utilizar principalmente para puestos en manufactura.)** * DEMANDAS FÍSICAS Y AMBIENTALES * Requiere permanecer de pie durante largos períodos. **Viajes necesarios:** * Ninguno
