Ingeniero de Soporte Técnico Wärtsilä Energy Storage es el optimizador líder mundial de almacenamiento de energía. Nuestra misión es ofrecer soluciones energéticas integradas que construyan una infraestructura energética resistente, inteligente y flexible, abriendo el camino hacia un futuro renovable optimizado. Al integrar energías renovables, tecnología de gestión energética y almacenamiento con recursos energéticos tradicionales, reinventamos la producción de energía limpia, desde las redes más grandes y complejas hasta las microrredes más remotas y esenciales. Desempeñamos un papel clave en la visión de Wärtsilä hacia un futuro con energía 100% renovable mediante flexibilidad, fiabilidad e integración, y un mundo más sostenible para todos nosotros. El Ingeniero de Soporte Técnico apoyará a los clientes mejorando el rendimiento técnico y operativo de los productos de la empresa. El candidato seleccionado deberá tener conocimientos sobre sistemas de almacenamiento de energía o experiencia en un campo eléctrico relacionado. Se requiere un profundo entendimiento del hardware eléctrico y la electrónica para este puesto. Se proporcionará formación en almacenamiento de energía por batería para poder apoyar proyectos de clientes de forma remota. Responsabilidades del puesto: * Responsable de monitorear todos los sitios de almacenamiento de energía en todo el mundo * Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, personal de servicio en campo y puesta en marcha * Utilizar software propietario para evaluar y solucionar problemas de los sistemas de forma remota * Coordinar actualizaciones del sistema con los equipos de software y los clientes * Responder a solicitudes de soporte cuando se reporten incidencias al centro de ayuda * Documentar todas las solicitudes de los clientes y las reparaciones realizadas * Notificar a los clientes sobre el estado de las reparaciones, reclamaciones de garantía, actualizaciones de software, etc. * Brindar capacitación en almacenamiento de energía a clientes y colegas internos * Coordinar con el equipo de gestión del ciclo de vida las visitas de servicio y reclamaciones de garantía * Realizar periódicamente visitas de servicio en campo a los sitios para resolver problemas técnicos * Participar en la rotación de guardia 24/7 Cualificaciones requeridas: * Título universitario en ingeniería eléctrica, mecánica o campo relacionado, o equivalente experiencia laboral * 3 años de experiencia con hardware eléctrico o electrónica * Excelentes habilidades de comunicación y documentación * Se requiere viajar nacional e internacionalmente (aproximadamente 10\-20%) * Experiencia manteniendo relaciones con clientes en múltiples proyectos * Dominio del idioma inglés Cualificaciones preferidas: * Experiencia en: Sistemas de almacenamiento de energía Química de baterías de iones de litio Sistemas de energía renovable a escala de red * Conocimientos en control lógico programable (programación PLC) * Conocimientos en controles de microrredes * Conocimientos en sistemas industriales de refrigeración * Conocimientos en sistemas operativos Linux Formará parte de una organización global con presencia local y trabajará en un entorno dinámico y emocionante junto a compañeros altamente motivados y cualificados. Ofrecemos tareas de trabajo interesantes y desafiantes, así como desarrollo personal y profesional en un excelente equipo. Si le entusiasma formar parte de este entorno de trabajo y considera que sus habilidades y cualidades personales coinciden con los requisitos del puesto, esperamos con interés su solicitud de empleo. En Wärtsilä valoramos, respetamos y aceptamos todas nuestras diferencias, y estamos comprometidos con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades laborales; todos pueden ser auténticos y tener éxito basándose en sus méritos y capacidades relevantes para el puesto. Las personas contratadas para puestos que requieran interacciones con clientes en sitio y/o viajes presenciales podrían necesitar estar completamente vacunadas contra la COVID\-19 u otras vacunas específicas del país, salvo prohibición legal. Wärtsilä valora a sus empleados. Ofrecemos un salario competitivo y un paquete completo de beneficios. Wärtsilä North America es un empleador EOE/AA. A partir de enero de 2025, las empresas Wartsila implementarán un nuevo modelo de trabajo híbrido. La mayoría de los empleados que vivan dentro de 40 millas de una oficina trabajarán 2 días por semana en la oficina. Este modelo ofrecerá a nuestros empleados la flexibilidad de trabajar desde casa, mientras también brinda los beneficios de la colaboración presencial dos veces por semana. Estaremos encantados de proporcionar más información durante su proceso de entrevista.