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Resumen: Únase a Amazon como Gerente de Turno para liderar equipos diversos, adquirir experiencia operativa e impulsar la productividad, contribuyendo así a un negocio global centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos grandes y diversos en un entorno operativo global 2. Impulsar la productividad e implementar mejoras continuas de los procesos 3. Oportunidad de crecimiento profesional y tutoría en una cultura inclusiva **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirse a Amazon como Gerente de Turno, adquirirá experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que su área del negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderá sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementa el enfoque de su equipo para impulsar la productividad, también trabajará estrechamente con sus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Su capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrá la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras domina las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si desea participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y es dinámico y un autodidacta organizado, únase a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y realizar tareas administrativas junto con la construcción y el fortalecimiento de una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y sugerir mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos en su equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de los turnos Un día en la vida Trabajará en turnos y estará ubicado en uno de nuestros centros operativos. Su principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de su equipo y en todo el centro. También monitoreará y mantendrá la eficiencia de los procesos. Sus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión de equipo y las tareas operativas diarias, además de otras tareas como resolución de incidencias individuales, trabajo de mejora de procesos y planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo de operaciones implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de cumplir con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto implicará analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de su área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Acerca del equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega de la «última milla» en asociación con empresas externas de distribución. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Hay dos caras en lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y es solidario, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entregas. Cada año, elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza dentro de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender, ser curiosos y ganar confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y alentamos a encontrar su propio equilibrio entre la vida laboral y personal. Tutoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la tutoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de bachillerato * Trabajar en un horario rotativo y flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, permanecer de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas y empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar objetos con frecuencia * Experiencia utilizando sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
