**Ingeniero Líder de Soporte Salesforce – Híbrido \| Monterrey, México** ------------------------------------------------------------------ Estamos buscando un **desarrollador de Salesforce** para unirse a una firma de consultoría global, trabajando en **proyectos de transformación e implementación de Salesforce Service Cloud** para importantes clientes internacionales. Este puesto implica diseñar, construir y configurar aplicaciones personalizadas de Salesforce, colaborar con equipos multidisciplinarios y liderar decisiones técnicas clave. El candidato ideal es un **experto en Salesforce (SME)** con sólida experiencia práctica en **Service Cloud, Lightning, Apex y LWC**, capaz de liderar iniciativas de soporte y contribuir a soluciones empresariales de alto impacto. ### **Principales Responsabilidades** * Diseñar, construir y configurar soluciones de **Salesforce Service Cloud** que cumplan con requisitos comerciales complejos. * Actuar como **experto técnico (SME)**, orientando decisiones de arquitectura e implementación en los equipos. * Desarrollar y personalizar funciones utilizando **Apex, Flows, Componentes Web de Lightning (LWC)** y **Lightning Experience**. * Integrar Salesforce con otros sistemas mediante **APIs SOAP y REST**. * Proporcionar **soporte L2/L3**, liderando la resolución de incidentes y garantizando la estabilidad de la plataforma. * Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar una integración perfecta y la optimización del rendimiento. * Mantenerse actualizado sobre las **mejores prácticas de Salesforce** y tecnologías emergentes para impulsar la innovación y eficiencia. ### **Habilidades Técnicas Requeridas** * Dominio avanzado de **Salesforce Service Cloud** (obligatorio). * Experiencia sólida con **Salesforce Lightning, LWC, Apex, Flows, GitHub, Copado y Five9 CTI**. * Experiencia en integraciones con **APIs SOAP y REST**. * Conocimientos de **JavaScript, LWR Framework y Lightning Communities** (deseable). * Demostrada capacidad para gestionar **incidentes L2/L3** y dar soporte en entornos complejos. ### **Requisitos** * **Título universitario** en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado. * **Más de 5 años de experiencia** en desarrollo, personalización e implementación en Salesforce. * Capacidad demostrada para entregar soluciones de **Salesforce Service Cloud de extremo a extremo**. * **Inglés avanzado (C1\)** – obligatorio para interacción con clientes y documentación. * Excelentes habilidades de comunicación, análisis y liderazgo. ### **Ubicación y Horario** **Híbrido – Monterrey, México** **Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 hr** ### **Beneficios** * Salario competitivo * Cupones de supermercado del 10% * 7 días festivos adicionales pagados * Licencias pagadas (graduación, matrimonio, paternidad, enfermedad) * Seguro médico * Seguro de vida