Resumen: El Ingeniero de Operaciones de Red supervisará la salud de la red, resolverá incidencias de nivel 2/3 y realizará cambios básicos en equipos Cisco para garantizar la disponibilidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver incidencias de red de nivel 2/3 2. Implementar cambios básicos de configuración en equipos de red Cisco 3. Gestionar alertas, incidencias e informes operativos mediante diversas plataformas **Acerca de Atos Group** Atos Group es un líder mundial en transformación digital con aproximadamente 67 000 empleados y unos ingresos anuales de aproximadamente €10 000 millones, operando en 61 países bajo dos marcas: Atos para servicios y Eviden para productos. Líder europeo en ciberseguridad, nube y computación de alto rendimiento, Atos Group se compromete con un futuro seguro y descarbonizado y ofrece soluciones integrales personalizadas impulsadas por inteligencia artificial para todos los sectores industriales. Atos Group es la marca bajo la cual opera Atos SE (Societas Europaea). Atos SE cotiza en Euronext París. La finalidad de Atos Group es contribuir al diseño del futuro del espacio de la información. Su experiencia y sus servicios apoyan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación desde un enfoque multicultural y contribuyen al desarrollo de la excelencia científica y tecnológica. En todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes y empleados, así como a los miembros de las sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de forma sostenible, en un espacio de la información seguro y protegido. **Acerca de Atos Group** Atos Group es un líder mundial en transformación digital con aproximadamente 67 000 empleados y unos ingresos anuales de aproximadamente €10 000 millones, operando en 61 países bajo dos marcas: Atos para servicios y Eviden para productos. Líder europeo en ciberseguridad, nube y computación de alto rendimiento, Atos Group se compromete con un futuro seguro y descarbonizado y ofrece soluciones integrales personalizadas impulsadas por inteligencia artificial para todos los sectores industriales. Atos Group es la marca bajo la cual opera Atos SE (Societas Europaea). Atos SE cotiza en Euronext París. La finalidad de Atos Group es contribuir al diseño del futuro del espacio de la información. Su experiencia y sus servicios apoyan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación desde un enfoque multicultural y contribuyen al desarrollo de la excelencia científica y tecnológica. En todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes y empleados, así como a los miembros de las sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de forma sostenible, en un espacio de la información seguro y protegido. **Nombre del puesto:** Ingeniero de Operaciones de Red **Empresa:** Atos **Ubicación:** Monterrey, NL (Presencial) **Rango salarial:** 24 000 – 29 000 MXN **Descripción general del puesto:** El Ingeniero de Operaciones de Red será responsable de supervisar la salud de la red, gestionar y resolver incidencias de nivel 2/3, y realizar cambios básicos en equipos Cisco para garantizar la disponibilidad del servicio. Utilizará herramientas como ServiceNow, SolarWinds o Cisco Prime para gestionar alertas, incidencias e informes. Analizará problemas de conectividad, aplicará las mejores prácticas operativas y colaborará con equipos internos y proveedores externos para resolver incidencias. La función también incluye mantener documentación actualizada y brindar soporte durante situaciones críticas o de alta prioridad. **Principales responsabilidades:** * Supervisar en tiempo real la salud y el rendimiento de la red. * Diagnosticar y resolver incidencias de red de nivel 2/3. * Implementar cambios básicos de configuración en equipos de red Cisco. * Gestionar alertas, incidencias e informes operativos mediante ServiceNow, SolarWinds, Cisco Prime y otras herramientas relacionadas. * Diagnosticar problemas de conectividad, enrutamiento y rendimiento. * Coordinar con equipos internos y proveedores externos para garantizar resoluciones oportunas. * Mantener documentación operativa precisa y actualizada. * Participar en la gestión de incidencias mayores y en situaciones de alta prioridad. **Requisitos obligatorios / Competencias:** * Conocimientos avanzados de routers y switches Cisco. * Dominio sólido de BGP, EIGRP, TCP/IP, DNS, DHCP, Telnet, SSH y FTP. * Experiencia práctica con plataformas de monitoreo tales como ServiceNow, SolarWinds, Cisco Prime, Splunk o Infoblox. * Nivel intermedio a avanzado de inglés técnico. * Capacidad para trabajar bajo presión, ser adaptable y tener orientación al detalle. **Formación académica** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes o áreas afines. **Experiencia profesional** * De 3 a 5 años de experiencia en funciones de NOC o puestos similares de operaciones de red. **Habilidades blandas** * Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Habilidades efectivas de comunicación. * Capacidad para gestionar entornos operativos de alta presión y ritmo acelerado. * Fuerte orientación al trabajo en equipo y al servicio al cliente. **Requisitos deseables / Competencias:** * Certificaciones como CCNA, CompTIA Network+ o equivalentes. * Conocimientos o certificación ITIL. * Familiaridad con tecnologías de cortafuegos, redes privadas virtuales (VPN) o redes de proveedores de servicios de Internet (ISP). Aquí, en Atos, la diversidad y la inclusión están integradas en nuestro ADN. Obtenga más información sobre nuestro compromiso con un entorno laboral justo para todos. Atos es un líder reconocido en su sector según los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Conozca más sobre nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa (RSC). **Elija su futuro. Elija Atos.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $24 000,00 \- $29 000,00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuentos y precios preferenciales * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa * Vales de restaurante Lugar de trabajo: Empleo presencial