Resumen: El Ingeniero de Operaciones de Red supervisará la salud de la red, resolverá incidencias y realizará cambios básicos en equipos Cisco, colaborando con equipos y manteniendo la documentación. Aspectos destacados: 1. Solucionar y resolver incidencias de red de nivel 2/3 2. Implementar cambios básicos de configuración en equipos de red Cisco 3. Diagnosticar problemas de conectividad, enrutamiento y rendimiento **Acerca de Atos Group** Atos Group es un líder mundial en transformación digital con aproximadamente 67 000 empleados y ingresos anuales de aproximadamente 10 000 millones de euros, operando en 61 países bajo dos marcas: Atos para servicios y Eviden para productos. Líder europeo en ciberseguridad, nube y computación de alto rendimiento, Atos Group se compromete con un futuro seguro y descarbonizado y ofrece soluciones integrales personalizadas impulsadas por inteligencia artificial para todos los sectores industriales. Atos Group es la marca bajo la cual opera Atos SE (Societas Europaea). Atos SE cotiza en Euronext París. La finalidad de Atos Group es contribuir al diseño del futuro del espacio informacional. Su experiencia y sus servicios apoyan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación desde un enfoque multicultural y contribuyen al desarrollo de la excelencia científica y tecnológica. En todo el mundo, el Grupo permite que sus clientes y empleados, así como los miembros de las sociedades en general, vivan, trabajen y se desarrollen de forma sostenible, en un espacio informacional seguro y protegido. **Nombre del puesto:** Ingeniero de Operaciones de Red **Empresa:** Atos **Ubicación:** Monterrey, NL (Presencial) **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Rango salarial:** 24 000 – 29 000 MXN **Descripción general del puesto:** El Ingeniero de Operaciones de Red será responsable de supervisar la salud de la red, gestionar y resolver incidencias de nivel 2/3, y realizar cambios básicos en equipos Cisco para garantizar la disponibilidad del servicio. Utilizará herramientas como ServiceNow, SolarWinds o Cisco Prime para gestionar alertas, incidencias y reportes. Analizará problemas de conectividad, aplicará buenas prácticas operativas y colaborará con equipos internos y proveedores externos para resolver incidencias. La función también incluye mantener actualizada la documentación operativa y brindar soporte durante situaciones críticas o de alta prioridad. **Principales responsabilidades:** * Supervisar en tiempo real la salud y el rendimiento de la red. * Solucionar y resolver incidencias de red de nivel 2/3. * Implementar cambios básicos de configuración en equipos de red Cisco. * Gestionar alertas, incidencias y reportes operativos mediante ServiceNow, SolarWinds, Cisco Prime y otras herramientas relacionadas. * Diagnosticar problemas de conectividad, enrutamiento y rendimiento. * Coordinarse con equipos internos y proveedores externos para garantizar resoluciones oportunas. * Mantener una documentación operativa precisa y actualizada. * Participar en la gestión de incidencias mayores y situaciones de alta prioridad. **Requisitos obligatorios / Habilidades:** * Conocimientos avanzados de routers y switches Cisco. * Dominio sólido de BGP, EIGRP, TCP/IP, DNS, DHCP, Telnet, SSH y FTP. * Experiencia práctica con plataformas de monitoreo como ServiceNow, SolarWinds, Cisco Prime, Splunk o Infoblox. * Nivel intermedio a avanzado de inglés técnico. * Capacidad para trabajar bajo presión, adaptabilidad y orientación al detalle. **Formación académica** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes o áreas afines. **Experiencia profesional** * De 3 a 5 años de experiencia en funciones de NOC o puestos similares de operaciones de red. **Habilidades blandas** * Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Habilidades efectivas de comunicación. * Capacidad para gestionar entornos operativos de alta presión y ritmo acelerado. * Fuerte orientación al trabajo en equipo y al servicio al cliente. **Requisitos deseables / Habilidades:** * Certificaciones como CCNA, CompTIA Network+ o equivalentes. * Conocimientos o certificación ITIL. * Familiaridad con tecnologías de cortafuegos, redes privadas virtuales (VPN) o redes de proveedores de servicios de Internet (ISP). \#LI\_MAX