Únase a nuestro departamento de TI como **Ingeniero Líder de Soporte Técnico**, donde aplicará sus amplios conocimientos técnicos y habilidades de liderazgo para mantener y mejorar nuestra infraestructura de TI. Supervisará la resolución de problemas, impulsará iniciativas de automatización e implementará soluciones de soporte seguras y escalables para garantizar una entrega óptima del servicio. Si está listo para liderar e innovar en un entorno dinámico, lo animamos a postularse. **Responsabilidades** * Establecer una sólida colaboración con equipos multifuncionales para recopilar requisitos de TI y alinear las estrategias de soporte con los objetivos empresariales * Solucionar y resolver problemas avanzados de red, software y hardware para minimizar interrupciones operativas * Abordar problemas técnicos complejos para garantizar la estabilidad del sistema y alta disponibilidad * Implementar soluciones de TI destinadas a optimizar procesos operativos y mejorar el rendimiento organizacional * Colaborar con interesados para diseñar e implementar sistemas de TI escalables que permitan el crecimiento **Requisitos** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado, o experiencia profesional comparable * Mínimo 5 años en puestos de Ingeniería de Sistemas o roles similares con experiencia práctica en la gestión de Google Workspace en entornos empresariales * Conocimiento profundo de las funciones de seguridad de Google Workspace, incluyendo Acceso Basado en Contexto, SPF, DKIM, DMARC y Prevención de Pérdida de Datos * Experiencia administrando la Gestión Avanzada de Dispositivos de Google Workspace en entornos ChromeOS, Android e iOS * Dominio de las APIs de Google Workspace y Google Apps Manager (GAM) para tareas de automatización e integración * Conocimiento de soluciones de gestión de dispositivos para Windows, macOS y ChromeOS, incluyendo Kandji e Intune * Familiaridad con plataformas de gestión de identidades como Okta, Entra ID (Azure AD) y Google Workspace para autenticación y control de acceso * Capacidad para supervisar hardware de Google Meet e implementar sistemas de comunicación unificada * Experiencia en lenguajes de scripting como Python y PowerShell para automatizar e integrar sistemas * Habilidades sólidas de comunicación para transmitir información técnica de manera clara a diversas audiencias **Deseable** * Conocimiento de herramientas y métodos de implementación de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) * Experiencia con soluciones empresariales de gestión de identidades como Okta * Habilidades avanzadas en scripting de automatización para potenciar capacidades de TI **Ofrecemos** * Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento * Acceso ilimitado a soluciones de aprendizaje en LinkedIn * Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más * Clases de inglés con profesor certificado * Apoyo a iniciativas de empleados (club de algoritmos, toastmasters, club ágil, entre otros) * Ambiente de trabajo agradable (sala de juegos, área para descansar, comodidades, eventos, equipos deportivos, etc.) * Horario laboral flexible y código de vestimenta relajado * Colaborar en un entorno multicultural y compartir mejores prácticas de todo el mundo * Contratación directa por EPAM y 100 % bajo nómina * Beneficios legales (IMSS, INFONAVIT, bono vacacional del 25 %) * Seguro de gastos médicos mayores: Vida, Gastos Médicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos) * Fondo de ahorro del 13 %, limitado al tope legal * Cupones de despensa * Bono de diciembre de 30 días * Plan de Compra de Acciones para Empleados * 12 días de vacaciones * Feriados oficiales mexicanos, más 5 días adicionales (jueves y viernes santo, 2 de noviembre, 24 y 31 de diciembre) * Monto mensual exento de impuestos para pagos de electricidad e internet EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, nuestros empleados y nuestras comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a una multitud de proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde se encuentre, se unirá a una comunidad dedicada, creativa y diversa que lo ayudará a descubrir su máximo potencial. *Al postularse para este puesto, usted acepta que sus datos personales puedan ser utilizados según se establece en el Aviso y Política de Privacidad de EPAM.*