**Funciones y responsabilidades** * Ingresar facturas, ingresar contratos de ventas o soporte, o configurar proyectos en el sistema informático de registro. * Aprender a realizar auditorías sencillas de dichos documentos y asegurar que el sistema ERP refleje correctamente el acuerdo con el cliente. * Realizar actualizaciones específicas y discretas en cuentas, proyectos, contratos y términos según instrucciones concretas. * Mantener los registros del sistema. * Procesar cambios y cancelaciones de contratos, proyectos y cuentas. * Procesar migraciones de contratos entre clientes o debido a cambios legales. * Investigar consultas relacionadas con cuentas, como facturación, créditos o ajustes de contratos/proyectos. * Procesar ajustes manuales, asegurando que se cuenten con las aprobaciones correspondientes y validando que se apliquen correctamente las normas contables. * Responder y resolver consultas de los clientes sobre facturación mediante investigación, comunicación interdepartamental y análisis. * Auditar los datos de facturación antes de emitir la factura. * Actualizar mapeos y la configuración de contratos. * Asegurar que los derechos de acceso estén configurados correctamente para el soporte. * Procesar transferencias de licencias. * Procesar conversiones SaaS. **Conocimientos, habilidades y capacidades** * Capacidad demostrada para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para ser flexible, abierto y receptivo ante los continuos cambios del sector. * Conocimientos sólidos de MS Office y sistemas informáticos. * Demostración de un excelente servicio al cliente. * Debe ser profesional, tener una asistencia impecable, ser puntual y mantener una actitud positiva. **Cualificaciones** * 1+ año de experiencia aplicable y éxito/demostración de conocimientos comprobados. * Se prefiere título de escuela secundaria, título universitario asociado o estudios relacionados. #MRP **Acerca de Epicor** En Epicor somos verdaderamente un equipo. Únete a 5.000 profesionales talentosos que crean un mundo de mejores negocios mediante datos, IA y ERP cognitivo. Ayudamos a las empresas a mantenerse preparadas para el futuro conectando personas, procesos y tecnología. Desde ingenieros de software que dominan las últimas tecnologías de IA hasta representantes de desarrollo comercial que nos ayudan a aprovechar nuevas oportunidades, nuestro trabajo importa. Juntos, los empleados de Epicor están creando una cadena de suministro global más resistente. **Somos proactivos, orgullosos y socios.** Independientemente de tu trayectoria profesional, te ayudaremos a encontrar el camino adecuado. Mediante nuestros cursos de formación, programas de mentoría y apoyo continuo, obtendrás todo lo necesario para prosperar. En Epicor, tu éxito es nuestro éxito. Y ese éxito realmente importa, porque somos socios esenciales de las empresas más esenciales del mundo: las compañías trabajadoras que fabrican, transportan y venden las cosas que el mundo necesita. **Remuneración y beneficios competitivos** * **Salud y bienestar:** Beneficios integrales de salud y bienestar diseñados para apoyar su bienestar general. * **Movilidad interna:** Oportunidades de mentoría, educación continua y establecimiento específico de metas profesionales, con el 25 % de los puestos cubiertos internamente. * **Desarrollo profesional:** Licencias gratuitas de LinkedIn Learning para todos, junto con nuestro Programa de Mentoría para impulsar su desarrollo personal. * **Apoyo educativo:** Programas adaptados geográficamente para equilibrar el costo de la educación con los beneficios del aprendizaje continuo y del desarrollo personal. * **Entorno laboral inclusivo:** Colabore con un equipo diverso en un entorno laboral global e inclusivo que fomente la innovación y celebre la colaboración. * **Equilibrio entre vida laboral y personal:** Políticas basadas en la confianza y el apoyo mutuos, que fomentan tomar tiempo libre para descansar, recargar energías y reconectarse. * **Movilidad global:** Apoyo integral para reubicaciones internacionales y procesos de residencia permanente. **Declaración sobre igualdad de oportunidades y adaptaciones razonables** Epicor se compromete a crear un lugar de trabajo y una comunidad global donde la inclusión sea valorada; donde puedas ser tú mismo, completo y auténtico: eso es lo que nos interesa. Si tienes interés en este u otro puesto, pero tu experiencia no coincide con todos los requisitos descritos, ¡no hay problema! Te animamos a presentar tu candidatura de todas formas. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. **Reclutador:** Mariana Alexa Rodríguez Puente