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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow para configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de configurar y personalizar múltiples módulos de ServiceNow 2. Diseñar e implementar flujos de trabajo para automatizar procesos empresariales complejos 3. Experiencia práctica con integraciones mediante APIs REST/SOAP y servidores MID Ciudad de México, Ciudad de México 06000 Publicado el 9 de abril de 2026 ¿Busca más oportunidades laborales? ¡Haga clic aquí! Tipo de empleo: Tiempo completo Categoría del empleo: TI Descripción del puesto **Título: Desarrollador de ServiceNow****Ubicación: CDMX, GDL, QRO, Monterrey****FTE** **Resumen del rol** Buscamos un desarrollador experimentado de ServiceNow con sólida experiencia práctica en múltiples módulos de ServiceNow. El candidato ideal será responsable de configurar, personalizar y optimizar aplicaciones de ServiceNow para satisfacer requisitos empresariales dinámicos, garantizando un rendimiento fluido de la plataforma, la automatización de procesos y mejoras operativas. **Responsabilidades clave** Desarrollo de módulos: Configuración y personalización de múltiples módulos de ServiceNow según los requisitos empresariales. Automatización de flujos de trabajo: Diseño e implementación de flujos de trabajo, reglas de negocio, acciones de interfaz de usuario y scripts del lado del cliente para automatizar procesos empresariales complejos. Experiencia en desarrollo de catálogos y creación de flujos con Flow Designer. Experiencia en soporte al Espacio de trabajo de operaciones de servicios. Experiencia práctica en integraciones entre ServiceNow y sistemas externos mediante APIs REST/SOAP y servidores MID. Conocimientos especializados en gestión de incidencias: resolución de incidencias, proceso de escalación y gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestión de problemas: análisis de la causa raíz, resolución de problemas y soluciones alternativas. Gestión de cambios: evaluación de riesgos, análisis de impacto, planificación de cambios, programación e implementación de cambios a lo largo de todo su ciclo de vida. Amplio conocimiento de la gestión del conocimiento. Experiencia práctica con JavaScript y el lenguaje de scripting de ServiceNow. Integraciones: experiencia práctica con APIs —REST, SOAP, API REST con script, integración con servidor MID e IntegrationHub. Implementación y configuración de ITOM. Configuración de descubrimiento: gestión y mantenimiento de la CMDB (Base de datos de gestión de configuración). Experto en mapeo de servicios, con comprensión de las relaciones entre aplicaciones, servidores y componentes de infraestructura. Experiencia con descubrimiento en la nube, como AWS, Azure y Google Cloud. Integración de gestión de eventos con herramientas de monitoreo para monitoreo en tiempo real. Flujos de orquestación para automatizar tareas rutinarias. Conocimientos especializados en Analytics de rendimiento: indicadores clave de rendimiento (KPI), creación de indicadores, tableros de control y widgets. **Habilidades blandas** Pensamiento analítico sólido y capacidad de resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con partes interesadas. Capacidad para trabajar en entornos globales o multi-equipo. Enfoque riguroso en la documentación y en los procesos. Habilidades requeridas DESARROLLADOR EN LA NUBE DESARROLLADOR DE APLICACIONES SQL
