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Resumen: El Representante de Operaciones Logísticas gestiona la capacidad de transportistas entrantes, apoya la ejecución del flete y colabora con los equipos de corretaje y los socios transportistas dentro de Redwood Multimodal. Aspectos destacados: 1. Gestionar la capacidad de transportistas entrantes y la ejecución del flete 2. Colaborar con los equipos de corretaje y los socios transportistas 3. Contribuir a los esfuerzos de mejora continua **Representante de Operaciones Logísticas** Reporta a: **Director Senior \- Operaciones** Ubicación: **Querétaro, MX** Entorno: **Presencial** **Horario laboral:** Este puesto opera dentro del modelo de cobertura de Centros de Servicio de Redwood, apoyando las operaciones logísticas de Norteamérica. El horario habitual es de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 o de 8:00 a 17:00, según el cambio de horario. **¿Quiénes somos?:** Reconocida por Gartner en su Guía del Mercado Moderno de 4PL, Redwood Logistics se encuentra a la vanguardia de la innovación industrial. Nuestra tecnología de cadena de suministro de última generación se combina con la experiencia de nuestras brillantes mentes para impulsar la ejecución logística en Norteamérica y México. Al aprovechar una amplia gama de servicios, soluciones de red centradas en datos y una plataforma integrada sin interrupciones, hemos consolidado nuestra posición como un actor clave en el segmento de mercado medio dentro de la industria tecnológica del transporte de carga. Ya sea que estés comenzando tu carrera o seas un profesional experimentado en busca de tu próxima oportunidad, Redwood inspira la innovación entre sus equipos para ofrecer soluciones transformadoras a nuestros clientes. **Propósito de tu trabajo:** Como **Representante de Operaciones Logísticas** dentro de **Redwood Multimodal** (nuestro corretaje de carga), serás responsable de gestionar las oportunidades de capacidad de transportistas entrantes y apoyar la ejecución del flete a través de la red de transporte de Redwood. Al operar dentro del modelo de Centros de Servicio de Redwood, este puesto se enfoca en convertir las consultas entrantes de transportistas en reservas confirmadas de carga, validar la capacidad obtenida mediante las plataformas digitales de transportistas de Redwood y gestionar los envíos posteriores a la reserva para garantizar su ejecución exitosa. Trabajarás estrechamente con los equipos de corretaje y los socios transportistas de Redwood para asegurar que la carga esté cubierta de manera eficiente, que se respalden las relaciones con los transportistas y que se mantengan los niveles operativos de servicio durante todo el ciclo de vida del envío. **Cómo marcas la diferencia cada día:** * Responder a las consultas entrantes de transportistas generadas mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, tableros de carga, portales de transportistas y herramientas digitales de capacidad * Evaluar las oportunidades de capacidad entrantes y asignar el equipo disponible de los transportistas a los requisitos activos de carga * Convertir las oportunidades entrantes en reservas confirmadas de carga mediante negociaciones y comunicaciones efectivas * Negociar tarifas de flete con empresas de transporte por carretera para asegurar una capacidad competitiva, apoyando al mismo tiempo los objetivos de rentabilidad * Validar el cumplimiento de los transportistas, la disponibilidad del equipo y la preparación operativa antes de reservar cargas * Procesar ofertas de carga y confirmaciones de reserva mediante los sistemas de transporte de Redwood * Supervisar las oportunidades entrantes provenientes de portales de transportistas y plataformas digitales de carga * Validar y confirmar las reservas presentadas por los transportistas mediante las herramientas digitales de capacidad de Redwood * Apoyar flujos de trabajo automatizados revisando y gestionando excepciones dentro del proceso de reserva * Seguimiento y monitoreo de envíos para garantizar el rendimiento de recogida y entrega puntual * Comunicación proactiva con los transportistas sobre actualizaciones de tránsito, retrasos o desafíos operativos * Mantener tiempos de respuesta rápidos ante consultas entrantes y oportunidades de carga * Apoyar los objetivos de productividad del centro de servicio, incluidas las tasas de conversión de reservas, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de tiempo de respuesta y las métricas de cobertura de envíos * Contribuir a los esfuerzos de mejora continua que incrementen la automatización, la eficiencia y la calidad del servicio dentro del entorno del centro de servicio **¿Tienes lo necesario?:** * Bilingüe en inglés y español * Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado * Solucionador de problemas proactivo y buen oyente; capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente * 1\-2 años de experiencia laboral en un entorno bilingüe **Lo que ofrecemos:** * Acceso a expertos y recursos para tu trayectoria de Aprendizaje y Desarrollo * Oportunidad de movilidad interna * Programa de bonos por referencias de empleados * Grupos de Recursos para Empleados (ERG, por sus siglas en inglés) * Eventos anuales de recaudación de fondos y voluntariado para contribuir con las comunidades * Póliza de seguro de vida para ti, vigente a partir de los 30 días posteriores al inicio de tu empleo * Cobertura de seguro médico personal para ti — Médico Mayor * Bonificación navideña de 30 días «Aguinaldo» o porcentaje prorrateado durante tu primer año * Días de vacaciones desde 12 días. Los días adicionales aumentarán conforme a la ley mexicana * Prima vacacional: 50 % adicional de días de vacaciones * También recibirás beneficios como Plan de Ahorro (Fondo de Ahorro) y Vales de Despensa, equivalentes al 6 % o al monto máximo establecido por la ley mexicana * Se te otorgará una asignación mensual para teléfono celular de $800 pesos, menos los impuestos aplicables Redwood es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación de la empresa se basan en el mérito individual, las calificaciones, las capacidades y las necesidades y recursos de la empresa. La empresa no discrimina en la contratación, compensación, promociones, disciplina, terminación ni ningún otro aspecto del empleo por motivos de raza, color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, edad, discapacidad, estado civil, servicio militar o condición, información genética, antecedentes penales o judiciales, historial crediticio, ni por cualquier otra base protegida por la ley aplicable.
