Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico experto en reparación de equipo de impresión para proporcionar soporte especializado y resolver incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado en equipos de impresión láser e inyección de tinta 2. Gestión y resolución de incidencias con herramientas ERP y CRM 3. Mantenimiento actualizado en certificaciones oficiales de marcas relevantes Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico experto en reparación de equipo de impresión para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: • Proporcionar soporte técnico especializado en equipos de impresión láser e inyección de tinta • Gestionar y resolver incidencias utilizando herramientas ERP y CRM. • Realizar el levantamiento de tickets y dar seguimiento a los mismos. • Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA's). • Diagnosticar y reparar equipos de matriz y etiquetadoras. • Productividad y soporte en campo. • Mantenerse actualizado sobre certificaciones oficiales de marcas relevantes. Requisitos • 3 años de experiencia en soporte técnico de impresión • Experiencia en el manejo de herramientas ERP y CRM. • Habilidad para el levantamiento de tickets y seguimiento de SLA's. • Conocimiento en equipos de matriz y etiquetadoras. • Certificaciones oficiales de marcas en caso de obtenerlos. • Habilidades de resolución de problemas y comunicación. *Importante* Se ofrece sueldo según experiencia/aptitudes más bonos por productividad. Capacitación constante Prestaciones de Ley Excelente ambiente laboral Zona a laborar: Echegaray, Naucalpan . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 3 años de experiencia Conocimientos: Crm, Erp, Hardware, Impresoras, Reparación de computadores, Soporte técnico Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist