Coordinador de Soporte Técnico **Ubicación:** Bosques de Aragon Resumen del Puesto En **Enriquez**, buscamos un líder proactivo para nuestro equipo de TI. El Coordinador de Soporte Técnico será el motor que impulse la eficiencia del servicio, asegurando la **excelente atención a los usuarios** y la **continuidad operativa** de nuestra infraestructura tecnológica. Si tienes pasión por la tecnología, el liderazgo y la mejora continua, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! ¿Qué harás en este puesto? * **Liderar y gestionar** al equipo de Soporte Técnico * **Administrar y priorizar** tickets de soporte complejos utilizando nuestro sistema de Help Desk. * Supervisar el **mantenimiento preventivo y correctivo** de hardware, software y equipos de red. * **Desarrollar y mantener** la documentación técnica y la base de conocimientos. * Generar informes de rendimiento del área para identificar tendencias y proponer mejoras. ✅ Lo que Necesitas para Aplicar (Requisitos)Formación y Experiencia * Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o campo afín (Título requerido). * **3\+ años de experiencia** en Soporte Técnico de TI. * **1\+ años de experiencia** supervisando o coordinando personal de soporte. Habilidades Técnicas Imprescindibles * Manejo avanzado de sistemas de gestión de tickets (Mesa de Ayuda/Service Desk). * Sólido conocimiento en diagnóstico de redes (LAN/WAN, TCP/IP) y conectividad. * Experiencia en configuración y mantenimiento de sistemas operativos (Windows/Linux/macOS). * Dominio de suites de productividad (ej. Microsoft 365, Google Workspace). * Conocimiento en CCTV. Habilidades Clave * **Liderazgo de Servicio:** Capacidad para motivar al equipo y enfocarse en la satisfacción del usuario. * **Organización:** Excelente manejo de prioridades y gestión del tiempo bajo presión. * **Comunicación:** Habilidad para traducir problemas técnicos a lenguaje no técnico. Lo que Ofrecemos en Enriquez * **Salario Competitivo:** De 14 a 16 mil brutos. * **Prestaciones de ley.** * **Bono de puntualidad: $300** * **Contratación directa y con prestaciones de ley.** * **Crecimiento.**. **Si estás listo para coordinar la tecnología que mueve a Enriquez, ¡postúlate hoy!** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial