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Resumen del Puesto: Buscamos un perfil junior para apoyar las operaciones de Product Management, coordinando tickets, comunicándose con stakeholders y reportando KPIs. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo en entornos de Producto / IT 2. Ambiente colaborativo y multicultural 3. Aprendizaje y capacitación constante en soluciones Salesforce **Freeway** En Freeway México buscamos un perfil junior (nivel de entrada o recién egresado) para apoyar las operaciones de Product Management. Este rol se enfocará en la coordinación del seguimiento de tickets, comunicación con stakeholders y reporte de KPIs a lo largo de procesos de gestión de incidentes, servicios y demanda. **Requisitos** * Licenciatura concluida en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o afín * Inglés avanzado (C1\), con fuerte comunicación escrita y verbal * Buenas habilidades de comunicación; cómodo interactuando con múltiples stakeholders * Conocimiento básico de metodologías Agile/Scrum * Organizado, detallista y proactivo * Cómodo trabajando con datos en herramientas como Power BI / Excel **Experiencia*** 0–2 años de experiencia * Experiencia o exposición a herramientas de tickets o gestión de proyectos (ej. Azure DevOps, Jira) es un plus **Responsabilidades clave** * Monitorear y dar seguimiento a tickets en flujos de gestión de incidentes, servicios y demanda * Contactar proactivamente a stakeholders regionales/de mercado para obtener actualizaciones, desbloquear issues y asegurar respuestas oportunas * Dar seguimiento al progreso y mantener visibilidad de pendientes, riesgos y retrasos * Apoyar en el reporte de KPIs y métricas operativas basadas en datos de tickets * Apoyar en la organización y mantenimiento de Azure DevOps * Brindar soporte operativo general a Product Management (coordinación, seguimiento, documentación) **Habilidades blandas necesarias*** Personalidad proactiva y extrovertida * Fuertes habilidades de seguimiento y coordinación * Interés en aprender y desarrollarse en entornos de Producto / IT Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional. Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal. Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades. **¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!**
