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Resumen del Puesto: Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes 2. Instalación, configuración y revisión de equipos 3. Crecimiento profesional y capacitación en proyectos tecnológicos Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes. FUNCIONES PRINCIPALES • Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes • Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA • Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente • Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios) • Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos) • Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente • Visitas a clientes o municipios para atención en sitio • Seguimiento a soluciones hasta su cierre REQUISITOS • Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín • Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas • Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA) • Disponibilidad para viajar • Buen trato con clientes • Organización y seguimiento de procesos • Capacidad de resolver problemas en campo OFRECEMOS • Sueldo base mensual • Estabilidad laboral • Crecimiento profesional • Capacitación en proyectos tecnológicos Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes. Funciones principales: • Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes • Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA • Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente • Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios) • Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos) • Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente • Visitas a clientes o municipios para atención en sitio • Seguimiento a soluciones hasta su cierre Requisitos: • Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín • Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas • Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA) • Disponibilidad para viajar • Buen trato con clientes • Organización y seguimiento de procesos • Capacidad de resolver problemas en campo Deseable: • Experiencia en proyectos con gobierno o municipios • Conocimiento en hardware (terminales, impresoras, equipos de cómputo) • Manejo de inventarios Ofrecemos: • Sueldo base • Estabilidad laboral • Crecimiento profesional • Capacitación en proyectos tecnológicos Buscamos un Implementador de Sistemas responsable de la atención al cliente, incidencias, implementación y seguimiento de soluciones tecnológicas en clientes. Funciones principales: • Atención y seguimiento de incidencias reportadas por clientes • Registro y gestión de tickets mediante herramientas como JIRA • Soporte a usuarios y mesas de ayuda por parte del cliente • Instalación, configuración y revisión de equipos (terminales, computadoras, accesorios) • Control e inventario de equipos (TPV, cómputo y periféricos) • Entrega de insumos (rollos, equipos) con documentación correspondiente • Visitas a clientes o municipios para atención en sitio • Seguimiento a soluciones hasta su cierre Requisitos: • Carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín • Experiencia en soporte técnico o implementación de sistemas • Manejo básico/intermedio de herramientas de tickets (deseable JIRA) • Disponibilidad para viajar (1 vez al mes en municipios cerca de la CDMX) • Buen trato con clientes • Organización y seguimiento de procesos • Capacidad de resolver problemas en campo Deseable: • Experiencia en proyectos con gobierno o municipios • Conocimiento en hardware (terminales, impresoras, equipos de cómputo) • Manejo de inventarios Ofrecemos: • Sueldo base • Estabilidad laboral • Crecimiento profesional • Capacitación en proyectos tecnológicos • Comedor subsidiado . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: system, apoyo, support, soporte
