Desarrollador Dynamics CRM

Descripción

Resumen: Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones Dynamics 365 CRM con énfasis en el área de trabajo de Servicio al cliente, apoyando escenarios de centros de contacto digitales e implementando automatización. Aspectos destacados: 1. Diseñar y desarrollar soluciones Dynamics 365 CRM 2. Centrarse en el área de trabajo de Servicio al cliente / Área de trabajo de Servicio Copilot 3. Apoyar escenarios de centros de contacto digitales **Tareas** Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones Dynamics 365 CRM, centrándose en el área de trabajo de Servicio al cliente / Área de trabajo de Servicio Copilot. Personalizar aplicaciones basadas en modelos, formularios, vistas, paneles de control y reglas empresariales Apoyar escenarios de centros de contacto digitales, incluida la participación multicanal (chat, voz, correo electrónico) Desarrollar lógica del lado del servidor mediante complementos C\# / .NET, aplicaciones de consola y flujos de trabajo personalizados Implementar personalizaciones del lado del cliente mediante JavaScript Implementar automatización mediante Power Automate para procesos de servicio e integraciones Realizar revisiones de código y garantía de calidad durante el desarrollo Pruebas y puesta en marcha de las soluciones creadas Opcional: Brindar soporte para Dynamics Marketing (Recorridos en tiempo real / etc.) **Habilidades** Al menos 5 años de experiencia desarrollando con un lenguaje de programación orientado a objetos. Preferiblemente C\#. Amplia experiencia personalizando entornos Dynamics 365 CRM y Dataverse Experiencia codificando JavaScript en el contexto de la interfaz unificada de Dynamics CRM. Experiencia con Power Platform (Obligatorio: Power Automate; Deseable: Power Apps) Capacidad fluida para escribir y hablar en inglés. Es útil contar con experiencia en el uso de Azure DevOps.