Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte Técnico** competente y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo de TI. Este puesto requiere mentalidad resolutiva y experiencia técnica para garantizar el funcionamiento sin contratiempos de nuestra infraestructura de TI. Usted desempeñará un papel fundamental al diagnosticar problemas, implementar soluciones escalables y promover la automatización para apoyar el crecimiento organizacional. **Responsabilidades** * Construir y mantener relaciones sólidas con equipos multifuncionales para comprender las necesidades de TI y los procesos empresariales * Solucionar y resolver problemas de red, software y hardware para minimizar interrupciones operativas * Abordar eficientemente desafíos técnicos complejos, asegurando la confiabilidad del sistema y el tiempo de actividad * Identificar e introducir soluciones de TI que mejoren la productividad operativa general * Colaborar con interesados para implementar infraestructuras de TI escalables y efectivas en toda la empresa **Requisitos** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado; o experiencia laboral equivalente * 2 o más años de experiencia en Ingeniería de Sistemas o puesto relacionado, con dominio práctico en la administración de Google Workspace en entornos empresariales * Experiencia en la implementación de controles avanzados de seguridad de Google Workspace, incluyendo Acceso Consciente del Contexto (CAA), Prevención de Pérdida de Datos (DLP), configuraciones SPF, DKIM y DMARC en los servicios de Workspace * Antecedentes en la configuración y mantenimiento de Google Workspace Advanced Device Management para plataformas como ChromeOS, Android e iOS * Habilidades en automatización utilizando APIs de Google Workspace y Google Apps Manager (GAM) para scripting, integraciones y operaciones masivas * Conocimiento en gestión de dispositivos en Windows, macOS y ChromeOS, utilizando herramientas MDM como Kandji e Intune * Dominio en la implementación de soluciones empresariales de gestión de identidades, como Okta, Entra ID (Azure AD) y Google Workspace, para facilitar el acceso de usuarios * Capacidad para implementar y gestionar soluciones unificadas de comunicación, incluyendo hardware y software de Google Meet * Experiencia en lenguajes de scripting como Python y PowerShell para automatización e integración de sistemas * Habilidades comunicativas para explicar eficazmente temas técnicos complejos a diversas audiencias **Se valora** * Conocimiento de herramientas y metodologías de implementación de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) * Experiencia con plataformas empresariales de gestión de identidades como Okta * Familiaridad con scripting avanzado de automatización para ampliar funcionalidades de TI **Ofrecemos** * Plan de carrera y reales oportunidades de crecimiento * Acceso ilimitado a soluciones de aprendizaje en LinkedIn * Capacitación constante, tutorías, cursos corporativos en línea, eLearning y más * Clases de inglés con profesor certificado * Apoyo a iniciativas de empleados (club de algoritmos, toastmasters, club ágil, entre otros) * Entorno de trabajo agradable (sala de juegos, área para descansar, comodidades, eventos, equipos deportivos, etc.) * Horario laboral flexible y código de vestimenta * Colaborar en un entorno multicultural y compartir mejores prácticas de todo el mundo * Contratación directa por EPAM y 100 % bajo nómina * Beneficios legales (IMSS, INFONAVIT, bono de vacaciones del 25 %) * Seguro de gastos médicos mayores: Vida, Gastos Médicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos) * Fondo de ahorro del 13 %, hasta el límite establecido por la ley * Cupones de despensa * Bono de diciembre de 30 días * Plan de Compra de Acciones para Empleados * 12 días de vacaciones * Feriados oficiales mexicanos, más 5 días adicionales (Jueves y Viernes Santos, 2 de noviembre, 24 y 31 de diciembre) * Monto mensual no gravable para los recibos de electricidad e internet EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a múltiples proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y vanguardistas, y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. No importa dónde se encuentre, formará parte de una comunidad comprometida, creativa y diversa que lo ayudará a descubrir su máximo potencial. *Al postularse para este puesto, usted acepta que sus datos personales puedan ser utilizados según se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*