Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Mesa de Servicio para soporte técnico, responsable de la resolución de problemas y atención al cliente en sistemas de TI. Puntos Destacados: 1. Primer punto de contacto para asistencia técnica a usuarios 2. Resolución de problemas técnicos y gestión de incidentes 3. Horario de 4 días laborables x 4 días de descanso COMPUSOF MEXICO Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. · Responsabilidades: Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema. Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. Generar reportes de resultados para gerencia del área. · Requerimientos: Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia. Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo. Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos. Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.). Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva. Manejo de Ingles a nivel conversacional. · Ofrecemos: Aguinaldo. Prima vacacional. Cotización ante el IMSS. Capacitación. · *Horario: 4 días laborables x 4 días de descanso. ¿Te interesó? ¡No esperes más, postúlate a través de este medio e inicia proceso con la mejor opción!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, service