Soporte TI

Descripción

**Responsabilidades / Funciones:** * Atender y resolver incidencias de hardware y software reportadas por usuarios (presencial y remoto). * Dar soporte básico y de primer nivel al ERP/CRM **Enkontrol** (accesos, errores, consultas de módulos). * Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo, impresoras y periféricos. * Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas y correo electrónico. * Monitorear y dar soporte básico a la red local (LAN, Wi\-Fi, cableado estructurado). * Resguardar y controlar el inventario de equipo tecnológico de la empresa. * Documentar incidencias y soluciones en bitácora o sistema de tickets. * Apoyar en la implementación de nuevas herramientas tecnológicas o actualizaciones del sistema. * Dar seguimiento a garantías y contratos con proveedores tecnológicos. * Capacitar a usuarios en el uso básico de herramientas y buenas prácticas digitales. **Requisitos del puesto** * Licenciatura o Ingeniería en **Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información** o afín. * Experiencia en **auditorías de sistemas, procesos o controles internos**. * Conocimientos en análisis de procesos y mejora continua. * Manejo de bases de datos y herramientas de soporte (deseable). **Conocimientos técnicos** * Auditorías de sistemas y control interno. * Documentación de procesos y procedimientos. * Soporte técnico a usuarios. * Deseable: ERP, bases de datos y nociones de seguridad de la información. **Competencias y habilidades** * Comunicación clara y efectiva. * Habilidad para enseñar y capacitar. * Pensamiento analítico y enfoque a soluciones. * Organización y atención al detalle. * Trabajo en equipo. * Proactividad y orientación a resultados. * Capacidad para trabajar bajo lineamientos y cumplimiento normativo. **Experiencia** * Mínimo **2 a 3 años** en puestos similares **Lugar fisico de trabajo:** SENDEROS. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial