Ingeniero de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa dedicada a la venta de equipos de cromatografía y servicios industriales busca Ingeniero de Servicio para garantizar la operación óptima de equipos analíticos y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos analíticos. 2. Brindar soporte técnico y capacitación a usuarios finales. 3. Colaborar con áreas internas y proveedores para la ejecución de servicios. Importante empresa dedicada a la venta de equipos de cromatografía y servicios industriales se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Servicio que forme parte de su equipo. **Propósito general:** Garantizar la operación óptima y continua de los equipos analíticos comercializados, mediante la ejecución de servicios de instalación, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, capacitación y soporte técnico especializado. Asegurar el cumplimiento de los estándares, metodologías y procesos internos, brindando atención oportuna a clientes en sitio y de manera remota, contribuyendo a la confiabilidad de los equipos y a la satisfacción del cliente. **Principales funciones:** * Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos analíticos de acuerdo con los planes y cronogramas definidos. * Atender y resolver fallas mediante un diagnóstico inicial, garantizando tiempos de respuesta eficientes. * Instalar y poner en marcha equipos nuevos en las instalaciones del cliente. * Realizar calibraciones, calificaciones de desempeño, instalación, operación y funcionamiento de los equipos cuando aplique. * Brindar soporte técnico en sitio, en oficina y vía telefónica. * Capacitar a usuarios finales en la operación adecuada y el cuidado de los equipos. * Asesorar a clientes sobre requerimientos técnicos necesarios previo a la instalación a realizar. * Brindar apoyo técnico al área de ventas en especificaciones y aplicaciones de equipos. * Asesorar al área administrativa en identificación de números de parte y refacciones. * Colaborar con diferentes áreas internas y proveedores para la correcta ejecución de servicios. * Elaborar reportes técnicos de servicio (bitácoras internas). * Gestionar documentación requerida para ingreso a plantas o instalaciones de clientes (exámenes, cursos, acreditaciones). * Mantener actualizada la información técnica y registros de servicios realizados. * Estudiar manuales técnicos (español e inglés) de diversas marcas, modelos y tecnologías. * Participar en cursos y certificaciones impartidos por fabricantes. * Mantener aprendizaje continuo en cromatografía y tecnologías analíticas. **Experiencia requerida:** * Experiencia como Ingeniero de Servicio * Experiencia en atención a clientes en campo (visitas / viajes constantes) – 70% en adelante * Experiencia brindando soporte técnico * Conocimiento en equipos analíticos (medición, composición). * Mantenimiento preventivo y correctivo * Fundamentos en electrónica * Inglés (Deseable) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Automóvil de la empresa * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial