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Resumen del Puesto: Buscamos Agentes de Soporte N1 para atender incidencias operativas y técnicas, brindando atención telefónica y por chat con actitud de servicio. Puntos Destacados: 1. Apoyar en temas operativos y básicos de sistemas (primer nivel de soporte). 2. Gusto por ayudar a resolver problemas y brindar atención de calidad. 3. Crecimiento real y desarrollo profesional en el sector entretenimiento. **¡Estamos contratando!** **Puesto:** Agente de Soporte N1 (Atención a Cliente) **Col. Americana, Guadalajara** **Sobre nosotros** Sportium forma parte de **Grupo CIRSA**, una de las compañías líderes en la industria del entretenimiento a nivel internacional. Actualmente somos **patrocinadores oficiales del Club Tigres**, lo que refleja nuestro compromiso con el deporte, la innovación y la experiencia de nuestros usuarios en todos los países donde operamos. ¿Te gusta ayudar a resolver problemas y brindar atención telefónica o por chat? Estamos buscando personas con actitud de servicio, que quieran crecer en una empresa del giro entretenimiento ️, apoyando a nuestras tiendas con incidencias operativas y técnicas en México y LATAM. **¿Qué harás?** * Atender llamadas de las tiendas y resolver sus incidencias. * Apoyar en temas operativos y básicos de sistemas (primer nivel de soporte). * Registrar y dar seguimiento a cada caso en la herramienta interna. * Escalar a otras áreas los problemas que no puedan resolverse en el primer contacto. * Asegurar que el servicio a las tiendas sea rápido y de calidad. **Requisitos** * Experiencia previa en atención telefónica y/o soporte técnico básico. * Conocimientos de computación (Excel, redes, software y hardware a nivel usuario). * Buena comunicación y gusto por ayudar a la gente. Gusto por los deportes* ️ (valorable). * Disponibilidad para rolar turnos (mañana, tarde y noche). **Beneficios** * Sueldo quincenal * Bono mensual del 30% adicional * Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida * Transporte seguro a las 11:00 pm * Día libre en tu cumpleaños * 1 día de home office a la semana * ️ Descuentos exclusivos, retiros de nómina y más * Crecimiento real y contratación directa (¡sin outsourcing!) **✨ ¡Queremos conocerte!** Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un ambiente donde puedas crecer, esta oportunidad es para ti. **Postúlate y forma parte de Sportium. ¡Te esperamos!**
