Agente remoto bilingüe de apoyo al paciente | México

Descripción

Resumen: Únase a un equipo remoto de apoyo al paciente, actuando como punto de contacto principal para guiar a los pacientes a lo largo de su recorrido en la atención médica con empatía y una comunicación clara. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de contacto principal para el recorrido del paciente en su atención médica 2. Interactuar con los pacientes de forma solidaria y empática 3. Gestionar profesionalmente múltiples canales de comunicación Buscamos un profesional bilingüe detallista, atento y confiable para unirse a nuestro equipo remoto de apoyo al paciente. En este puesto, será el punto de contacto principal para los pacientes, ayudándolos a navegar su recorrido en la atención médica, desde la programación de citas hasta la recepción de orientación posterior a sus visitas. **Se trata de un puesto completamente remoto y de tiempo completo, abierto únicamente a candidatos residentes en México.** Si disfruta genuinamente ayudar a las personas, se comunica con claridad tanto en inglés como en español y se desenvuelve bien en un entorno remoto estructurado, ¡nos encantaría conocerlo! **La capacitación remunerada comienza el 8 de junio de 2026.** **Qué hará** * Responder consultas de los pacientes mediante llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos, mensajes de texto y chats web * Programar citas médicas para los pacientes y gestionar cambios o cancelaciones * Proporcionar a los pacientes instrucciones claras antes y después de la cita * Realizar seguimiento con los pacientes según sea necesario para asegurar que cuenten con la información que necesitan * Apoyar las operaciones clínicas mediante coordinación y tareas administrativas * Mantener registros precisos de todas las interacciones con los pacientes * Gestionar simultáneamente múltiples canales de comunicación, manteniendo siempre un tono sereno y profesional **Horario y remuneración** * **5,50 USD por hora** * Pago semanal * 40 horas por semana * Fecha de inicio de la capacitación: 8 de junio de 2026 * Duración de la capacitación: 4 semanas **Información importante** * Se trata de una oportunidad completamente remota * Los candidatos deben tener fluidez completa en inglés y español * **Las postulaciones y currículums deben presentarse en inglés** * Únicamente se considerarán candidatos residentes en México para esta oferta **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Fluidez profesional completa tanto en inglés como en español, hablado y escrito * Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, apoyo al paciente o un rol similar con contacto directo con clientes * Experiencia comprobada trabajando en un puesto completamente remoto * Excelentes habilidades de comunicación escrita, con atención a la gramática y la claridad * Capacidad para aprender y navegar cómodamente múltiples herramientas y plataformas informáticas * Conexión estable a Internet y un espacio de trabajo domiciliario dedicado y silencioso * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente * Estilo comunicativo paciente, empático y profesional en todo momento * Residir actualmente en México **Equipamiento** Proporcionaremos una computadora portátil; sin embargo, para ser considerado para este puesto, **debe contar con una pantalla adicional, un auricular y una conexión estable a Internet por cable.**