Agente Remoto Bilingüe de Apoyo al Paciente | México

Descripción

Resumen: Únase a un equipo remoto de apoyo al paciente, actuando como contacto principal para los pacientes y gestionando su recorrido de atención desde la programación hasta las indicaciones de seguimiento. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los pacientes durante todo su recorrido de atención 2. Interactuar con los pacientes mediante diversos canales de comunicación 3. Desarrollarse exitosamente en un entorno remoto estructurado Buscamos un profesional bilingüe detallista, empático y confiable para unirse a nuestro equipo remoto de apoyo al paciente. En este puesto, será el punto de contacto principal para los pacientes, ayudándolos a navegar su recorrido de atención, desde la programación de citas hasta la recepción de orientación posterior a sus visitas. **Este es un puesto completamente remoto y de tiempo completo, abierto únicamente a candidatos residentes en México.** Si disfruta genuinamente ayudar a las personas, se comunica con claridad tanto en inglés como en español y se desenvuelve bien en un entorno remoto estructurado, ¡nos encantaría conocerlo! **La capacitación remunerada comienza el 8 de junio de 2026.** **Qué hará** * Responder a las consultas de los pacientes mediante llamadas telefónicas entrantes y salientes, correos electrónicos, mensajes de texto y chats web * Programar citas para los pacientes y gestionar modificaciones o cancelaciones * Proporcionar a los pacientes instrucciones claras antes y después de la cita * Realizar seguimiento con los pacientes según sea necesario para asegurar que cuenten con la información que necesitan * Apoyar las operaciones clínicas mediante coordinación y tareas administrativas * Mantener registros precisos de todas las interacciones con los pacientes * Gestionar múltiples canales de comunicación simultáneamente, manteniendo en todo momento un tono sereno y profesional **Horario y remuneración** * **5,50 USD por hora** * Pago semanal * 40 horas por semana * Fecha de inicio de la capacitación: 8 de junio de 2026 * Duración de la capacitación: 4 semanas **Información importante** * Esta es una oportunidad completamente remota * Los candidatos deben tener fluidez en inglés y español * **Las postulaciones y los currículums deben enviarse en inglés** * Únicamente se considerarán candidatos residentes en México para esta oferta **Proceso de contratación** Para garantizar equidad y coherencia, todos los solicitantes deben completar cada etapa del proceso de contratación. Nuestro proceso incluye: * Revisión del currículum y del cuestionario previo a la selección * Entrevista en video unidireccional * Entrevista en vivo * Entrevista final Requisitos: **Qué buscamos** * Fluidez profesional completa tanto en inglés como en español, tanto oral como escrita * Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, apoyo al paciente o un rol similar con contacto directo con clientes * Experiencia comprobada trabajando en un puesto completamente remoto * Excelentes habilidades de comunicación escrita, con atención a la gramática y la claridad * Capacidad para aprender y navegar con soltura múltiples herramientas y plataformas de software * Conexión estable a Internet y un espacio de trabajo domiciliario dedicado y silencioso * Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente * Estilo comunicativo siempre paciente, empático y profesional * Residir actualmente en México **Equipamiento** Proporcionaremos una computadora portátil; sin embargo, para ser considerado para este puesto, **debe contar con una pantalla adicional, un auricular y una conexión estable a Internet por cable.** ****