Soporte TI

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol de Soporte Técnico se enfoca en brindar soporte técnico especializado, atendiendo incidencias complejas y asegurando la eficiencia de las herramientas tecnológicas para mantener la operación sin interrupciones. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado con enfoque en resolución de incidencias complejas 2. Mantenimiento de la operación tecnológica sin interrupciones 3. Configuración y administración de usuarios, accesos y permisos **DöhlerGroup** es una empresa global líder en ingredientes naturales, sistemas de ingredientes y soluciones integradas para las industrias de alimentos, bebidas y nutrición. El lema "WE BRING IDEAS TO LIFE" resume nuestra visión centrada en el desarrollo de productos innovadores y sostenibles. Envía tu CV al 56\-69\-92\-52\-83 **¿Qué harás en este rol?** Serás responsable de brindar soporte técnico especializado, asegurando que nuestros usuarios cuenten con herramientas tecnológicas funcionando de manera eficiente. Atenderás incidencias más complejas y serás pieza clave para mantener la operación sin interrupciones. **¿Qué buscamos?** * Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín * 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico (Help Desk o Nivel 2 Conocimiento en: * Windows * Redes básicas (TCP/IP, VPN) * Active Directory * Office 365 * SAP * Excelente actitud de servicio y solución de problemas **Responsabilidades:** * Atender y resolver tickets escalados de soporte técnico (Nivel 1\) * Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, software y red * Configurar y administrar usuarios, accesos y permisos * Instalar, actualizar y dar mantenimiento a hardware y software * Apoyar en temas de conectividad (VPN, redes, impresoras) * Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua * Dar seguimiento a incidencias asegurando cumplimiento de tiempos de atención **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo * Vales de despensa 10% * Fondo de ahorro 10% * Aguinaldo 37\.5 días * Seguro de gastos médicos mayores * Comedor subsidiado * Seguro de vida * Ayuda dental y para la visión * Apoyo por matrimonio/Defunción * Días de descanso superiores Lunes a viernes 8:00am a 5:00pm **Ubicación y modalidad:** Álvaro Obregón. Hibrído. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $15,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial